需求就是系统（更广义的说法是项目）必须提供的能力和必须遵从的条件。需求最根本的挑战在于：寻找：交流记录并记住（通常是指记录）什么是真正需要的，并能够清楚地向用户和团队的成员讲解。
影响软件项目的因素
不充分的用户输入13%
不完整需求 12%
变更需求 12%
技术技能不足 7%
员工不足 6%
其他 50%
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需求的类型
功能性（Functional）：特性、能力、安全性
可用性（Usability）： 人性化因素、帮助、文档
可靠性（Reliability）：故障周期、可恢复性、可预测性
性能（Performance）：响应时间、吞吐量、准确性、有效性、资源利用率
可支持性（Supportability）：适应性、可维护性、国际化、可配置性
实现（Implementation）：资源限制、语言和工具、硬件等
接口（Interface）： 与外部系统接口所加的约束
操作（Operations）：系统操作环境中的管理
包装（Packaging）
授权（Legal）：许可证或其他方式