1. 点星PBX部署拓扑图：

2. 故障说明：

一般发生此种情况是 落地语音网关在局域网内，点星PBX部署到了阿里云公网云主机，语音网关需要采用注册方式对接到点星PBX。

3. 故障原因：

由于公网环境较为复杂，一般缘故都是由于 语音网关注册到 点星PBX后超时掉线造成的。可以用如下方式排查语音网关是否注册掉线：

3.1： 用admin管理员登录点星pbx后台设置界面，在【PBX呼叫设置】——【中继】菜单，查看 语音网关设备注册状态，如果为绿色"远端已注册"，即为正常。如果为红色"远端未注册"，那么可能就是语音网关注册掉线。如下图：

3.2 也可以在asterisk控制台查看呼出警告，如果控制台呼叫显示如下，也可以确实是语音网关注册掉线所致：

" Unable to create channel of type 'SIP' (cause 20 - Subscriber absent) "

如下图：

4. 故障解决方法：

4.1 可以重启语音网关，让语音网关再次注册到点星PBX。

4.2 可以把点星PBX部署到和语音网关在同一个局域网，局域网网络环境不存在路由器转发，要比公网稳定。

4.3 可以调整点星PBX的"语音网关接入中继"的注册超时时间和注册心跳检测超时时间，具体时长设置因环境而异，如下图：