腾讯的微创新从来都不可小觑，QQ与MSN的对决是最有代表性的案例：2003年，拥有3亿用户的MSN进入中国市场，凭借免费绑定策略、高端品牌形象、强大的hotmail邮箱，迅速打开中国的商务通讯市场。据易观国际当年的数据统计，在当时约2000万的商务用户当中，MSN用户约1075万，占比53%，在这块市场上，此时的QQ相比MSN处于劣势。但最终的结果是QQ战胜了MSN，打赢了自己的保卫战。
马化腾在回忆起那段历史时曾说到：“那时候MSN很强势，基本上大家认为QQ是死定的，只是什么时候死而已。但我们针对国内网络结构做了大量的优化。我们传文件很快，有聊天室，包括我们的头像是个性化的，口碑就这样建立起来了。”除了他提到的传文件、聊天室等，QQ后期推出的屏幕截图、文件断点续传等小的技术创新，都为QQ最终成为中国国民级的社交工具，打下了坚实的基础。今天，腾讯仍然在不断地进行着技术的创新和迭代，从细微之处的创新积累出今天在整个世界互联网的实力和地位。