春节是一个适合学习的假期,时断时续地看了《蚂蚁金服 —— 科技金融独角兽的崛起》这本书,书里记载了这样一则往事。
于 2004 年 12 月正式成立,2009 年上线第一版移动客户端的支付宝,直到 2011 年才拿到《支付业务许可证》。
2004 年,中国的金融行业还是以国有企业为主,电子支付牌照也并没有放开,自己建立一个支付系统既面临法律风险,也面临技术难题。
在支付宝完整的 16 年历程中,有这样几个关键阶段:
一、支付宝 5 年:回归初心,重做用户体验
- 当时在行业内,还有快钱等支付工具
- 并且那个时候对于支付宝来说,除了淘宝,在外面的市场并不好,淘宝的附属品
- 用户体验极差
- 回归本质:用户体验、用户价值,支付成功率
- 在这之前,一般做金融的思路就是将数量做上去,不关注成功率(质量)
二、All in 无线
- 2010 年,PC 还是主要市场。乔布斯发布了经典的 3GS 和 iPhone 4,与此同时,Android 2.3 经典系统,互联网进入移动互联网时代。
- 2011 年,微信诞生,用户数量迅猛增长
- 淘宝 All in 无线时间比支付宝早
- 支付宝 All in 无线时间较晚,2013 年,支付宝感受到一个时代的巨变。
三、技术出海
「造船出海」与「出海造船」的区别
-
微信死于印度,就是造船出海,将有的东西直接输出出去,直接开着自己造的船出去
-
支付宝开始也是如此,金融一般国家都会监管,支付宝没有做起来,后来改为「出海造船」,即我有我的技术,在当地用本土的材料,将船造起来。
成功的例子:菲律宾的 MYNT,马来的 TngD,韩国的 KakaoPay。
在蚂蚁金服整个体系下,出海演进的步骤大体为:
- 最开始 —— 「GLocal,Global Local」,有 local 的站点后,就会想做全球的网络;
- 第二阶段 —— 「GN,Global Network」,有了网络之后,连接成为核心,全球付全球买,由此升级为「Global Connect」,连接。