1、缺陷定义--验证和确认
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没有实现产品说明书所描述的功能；
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实现了产品说明书没有的功能；
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执行了说明书中没有的操作；
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没有实现说明书没有但应该实现的 功能；
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从测试角度看，软件难以理解、不易使用，运行缓慢或用户认为不对。
2、Bug要素（禅道为例）
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产品相关信息：
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项目、模块、版本
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处理相关
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指派相关即抄送人员
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Bug相关：
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Bug编号；
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Bug类型：
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功能问题、文字样式、需求变更、Bug复现、安全、性能、兼容、其他；
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产生Bug的操作系统、浏览器，手机平台等
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标题【摘要】
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严重程度：系统崩溃、严重、一般、小缺陷
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优先级：立刻、高、中、低
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重现步骤
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测试步骤；
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实测结果【文字描述、截图、日志、附件】；
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预期结果
3、Bug生命周期
Bug状态定义
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新建（New）：新报告的Bug；
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打开（Open）：已确认并分配给开发；
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修正（Fixed）：已修改，等待验证；
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拒绝（Declined）：拒绝修改；
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延期（Deferred）：不在当前版本修复；
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关闭（Closed）：Bug被修复且验证通过。
4、Bug分析
5、不可能完全测试；
6、测试的风险
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7、找到的缺陷越多，说明软件缺陷越多；
8、并非所有缺陷都能修复
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没有足够时间；
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不算真正的缺陷；
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技术问题；
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修复风险过大；
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修复成本太高；
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不值得修复