CRM飞销代表客户关系管理。几乎每个业务都是以客户为中心，因为组织的主要目的是使客户满意并推动销售。不幸的是，这不是一件容易的事。但是，CRM软件可以极大地帮助您。

市场上有许多CRM供应商，但并非所有CRM系统都能很好地达到目的。那么，您如何知道哪个是最适合您组织的CRM软件？为使您的工作变得容易，我们整理了功能强大的CRM软件应具有的主要功能列表。

易于使用

如果员工发现很难使用它，那么即使是最好的CRM解决方案也将毫无用处。在评估CRM时，应更加重视它的易用性。您的CRM应该有一个强大的支持系统。界面不应混乱，重要功能应易于访问；不应有任何复杂的菜单。确保CRM软件的学习曲线平缓，并确保员工能够在使用几周后使用该软件提高工作速度。CRM软件的主要目的是提高员工效率，而不是浪费时间学习复杂的东西。

轻松整合

您选择的CRM软件应允许您从不同的来源（包括旧版系统）导入数据。您不必花费宝贵的时间进行繁琐的手动数据输入或从各种系统手动传输数据。CRM软件实施后应该能够立即将您的业务关闭。

详细概述和轻松跟踪

观察业务依存关系的性能对于做出明智的决定很重要。CRM软件应为您提供对客户行为和喜好以及影响消费者购买决定的因素的全面分析。通过利用数据挖掘和分析，您可以将您的业务提升到一个新的水平。潜在客户跟踪工具及其分析可以帮助您采取积极措施，以增加成功完成交易的机会。

适应性

CRM是一项巨大的投资，您不希望CRM软件在实施后不被闲置。因此，必须考虑您的CRM软件是否也可以满足您的未来要求。优质的CRM软件将随您的组织一起发展，并可以灵活地满足您组织的当前和未来需求。您选择的软件应允许添加模块，包括多个功能，并且还支持最高级别的同步。

必须努力提高客户满意度

无法运行以提高客户满意度的CRM软件浪费了投资。CRM的主要功能是增强业务关系管理和简化流程。一个好的CRM软件将不仅仅是一个高级的优秀通讯录。它还应允许销售和市场营销人员观察完整的客户资料，包括他们对产品的兴趣，过去的购买和客户互动。每当销售人员或客户服务代理与客户打交道时，无论使用哪种沟通渠道，该信息都应该可用，并可以帮助您的公司代表轻松地回答所有问题。这不仅会使您的业务看起来专业，而且还会打动客户并最终增加您的收入。

飞销（salesbetter.cn）是针对小微企业主推出的企业目标管理及客户关系全流程连接的SaaS平台，帮助中小微企业主提供按量付费、不限功能、免费升级的客户关系及销售管理服务。及时促进企业用户管理，维护客户关系，更新客户信息，关注客户动态，并促进交易完成。