对在线零售商而言，直接影响客户体验的最大挑战之一便是产品数据不准确。如果图片与描述不符、评论不真实、尺寸不准确或者产品描述与实物不符，那么，产品被退货的几率将会很大。这不仅会给零售商带来运费和货物处理费等额外损失，甚至还可能导致客户流失。通过整合并掌控您的产品数据，产品退货率可降低25%，从而为您节省成本以及提高客户忠诚度创造巨大机会。

作为一名MDM经理，您肯定希望为利益相关方快速收回MDM解决方案的投资。如想实现这一目标，您可能首先需要掌控产品数据。在上一篇文章中，曾建议清理客户数据。但是，保证产品数据的质量同样非常重要。

糟糕的产品数据可能会造成大量的时间浪费、效率低下和处理错误。如果产品信息和属性不准确，那么，开展有效的分析以及获得有效的洞察将会变得非常困难并且容易出错。修复产品数据问题并保持数据的一致性将能给企业带来十分积极广泛的涟漪效应，并能迅速证明投资MDM系统是明智选择。

产品数据不准确或不充足是造成产品退货的最常见的原因之一。

如果必须手动处理数据，那么，来自供应商的大量产品数据会产生积压，导致产品上市延迟。

重复的产品数据会给客户的在线搜索带来麻烦并增加发错货的几率。

产品数据通常来自多处：制造商、分销商、内容服务提供商、翻译公司、销售点、ERP和DAM系统等。将MDM系统作用于产品数据将允许您建立值得信赖并且可以安全访问的中央存储库，以便集成所有其他的系统并整合产品主数据。

值得信赖的丰富产品数据将允许您更加自信地与客户沟通，并推动更有效的创新与协作。如果您在开展目录营销或电子商务营销活动时不确定是否拥有最新的产品信息，则有可能会出现小错误，给原本难以开展的工作雪上加霜。另一方面，当您处理在线零售目录等大量信息时，高质量的丰富内容能帮您在市场竞争中脱颖而出。

毫无疑问，所有的主要利益相关方都将受益于产品数据整合。问题是，如何才能集中精力解决好数据整合问题，从而以最快的速度创造价值呢？
答案：需要战略性的MDM方法

主数据管理就像开车一样。清洁数据相当于清洗挡风玻璃：不费吹灰之力便可立即见成效，看得更清楚、开得更快。从这项简单的工作开始入手不仅能够提高成功率，而且还能为企业加速创造价值并提高投资回报率。每名员工和中层经理、每个业务领域和战略目标，都将能从既纯净又准确的客户和产品数据中受益。