线索表(O层与F层)
business_id -- 业务线id
case
when business_id = 101 then '家政'
when business_id = 104 then '月嫂'
else '其他' end
as business_name ,-- 业务线名称
category_id -- 业务品类id
case
when category_id = 205 then '月嫂'
when category_id = 270 then '育儿嫂'
when category_id = 212 then '保姆'
else '其他' end
as category_name,-- 业务品类名称
service_item_id -- 业务服务项id
case
when service_item_id = 30 then '月嫂'
when service_item_id = 6050 then '育儿嫂'
when service_item_id = 316 then '普通保姆'
when service_item_id = 317 then '育儿师'
when service_item_id = 557 then '钟点工'
when service_item_id = 5327 then '菲佣保姆'
when service_item_id = 6021 then '精品保姆'
else '其他' end
as service_item_id_name ,-- 业务服务项名称
product_type -- 产品类型
case
when product_type=1 then '白班'
when product_type=2 then '住家'
when product_type=3 then '钟点工'
else '其他' end
as product_type_name ,-- 产品类型名称
clue_status -- 产品状态
case
when clue_status = 5 then '新线索'
when clue_status = 10 then '跟进中'
when clue_status = 15 then '无效线索'
when clue_status = 20 then '待确认'
when clue_status = 25 then '确认无效'
when clue_status = 30 then '有意向'
when clue_status = 35 then '待面试'
when clue_status = 40 then '未面流失'
when clue_status = 45 then '已面考虑'
when clue_status = 50 then '已面流失'
when clue_status = 55 then '已签单'
when clue_status = 60 then '已退单'
else '其他' end
as clue_status_text ,-- 线索状态
grab_status -- 抢单状态
case
when grab_status=0 then '未发抢单'
when grab_status=10 then '抢单中'
when grab_status=30 then '抢单结束'
else '其他' end
as grab_status_name ,-- 抢单状态
hmsr_type -- 渠道归类
case
when last_source.name_1 in ('DSP','SEM', 'CPS') then '线上付费'
when last_source.name_1 in ('SEO','到家','赶集','美团','其他','同城','微信', '外呼', 'SNS') then '线上免费'
when last_source.name_1 in ('线下','转介', 'BD') then '线下免费'
else '其他' end
as hmsr_type ,-- 渠道归类
workstation_type -- 运营站类型
case
when type = 1 then '自营'
when type = 2 then '代理'
when type = 3 then '嘉堡'
else '其他' end
as workstation_type ,-- 运营站类型
is_test_custormer -- 是否是测试用户
case
when
custom.name like '%测试%' then '是'
when
custom.name in ('袁成林','邓清涌') then '是'
when o.interviewer_name like '%测试%' then '是'
when o.interviewer_name in ('袁成林','邓清涌') then '是'
when w.workstation_name1 like '山南%' then '是'
when w.workstation_name1 like '林芝%' then '是'
when w.workstation_name1 like '那曲%' then '是'
when w.workstation_name1 like '日喀则%' then '是'
else '否' end
as is_test_custormer ,-- 是否是测试用户
clue_create_type -- 线索类型
case
when clue_create_type =0 then '手工录入'
when clue_create_type=1 then '在线下单'
when clue_create_type=2 then '访客数据'
when clue_create_type=3 then '400呼入'
when clue_create_type=4 then '再签一单自动生成'
when clue_create_type=51 then '月嫂转品类自动生成'
when clue_create_type=52 then '育儿嫂转品类自动生成'
when clue_create_type=53 then '保姆转品类自动生成'
when clue_create_type=54 then '月嫂正常下户生成育儿嫂线索'
else '其他' end
as clue_create_type,-- 线索类型
follower_type-- 跟进人类型
case
when follower_type=1 then '电销业务员'
when follower_type=2 then '地面顾问/经纪人'
when follower_type=3 then '售后专员'
else '其他' end
as follower_type,-- 跟进人类型
clue_level,--线索等级
case
when clue_level=1 then 'A'
when clue_level=2 then 'B'
when clue_level=3 then 'C'
when clue_level=4 then 'D'
when clue_level=5 then '激励线索'
else '其他' end
as clue_level ,-- 线索等级
loss_type,-- 流失类型
case
when loss_type= 15 then '无效流失'
when loss_type= 40 then '未面流失'
when loss_type= 50 then '已面流失'
when loss_type= 60 then '电销拉入黑名单'
when loss_type= 61 then '顾问拉入黑名单'
when loss_type= 70 then '客户主动取消'
else '其他'
end
reason_type,-- 流失原因类型
case
when loss_type= 'nanny_salesman_black_reason' then '保姆电销黑名单原因'
when loss_type= 'ys_salesman_loss_reason' then '月嫂电销流失原因'
when loss_type= 'ys_salesman_loss_reason' then '月嫂电销非目标流失原因'
when loss_type= 'yes_salesman_black_reason' then '育儿嫂电销黑名单原因'
when loss_type= 'nanny_adviser_loss_reason' then '保姆顾问流失原因'
when loss_type= 'ys_adviser_loss_reason' then '月嫂顾问流失原因'
when loss_type= 'yes_adviser_black_reason' then '育儿嫂顾问黑名单原因'
else '其他'
end
reason_type
|
中文释义 流失类型
|
loss_reason
|
流失原因 中文释义
|
nanny_salesman_loss_reason
|
保姆电销流失原因
|
13
|
其他
|
nanny_salesman_loss_reason
|
保姆电销流失原因
|
12
|
售后再下单
|
nanny_salesman_loss_reason
|
保姆电销流失原因
|
11
|
转品类-育儿嫂客户
|
nanny_salesman_loss_reason
|
保姆电销流失原因
|
10
|
转品类-月嫂客户
|
nanny_salesman_loss_reason
|
保姆电销流失原因
|
9
|
转品类-保洁客户
|
nanny_salesman_loss_reason
|
保姆电销流失原因
|
8
|
特殊要求(短期服务、地址未覆盖、外语等)
|
nanny_salesman_loss_reason
|
保姆电销流失原因
|
7
|
不接受价格
|
nanny_salesman_loss_reason
|
保姆电销流失原因
|
6
|
不需要-已找到保姆
|
nanny_salesman_loss_reason
|
保姆电销流失原因
|
5
|
不需要-误操作
|
nanny_salesman_loss_reason
|
保姆电销流失原因
|
4
|
不需要-仅咨询
|
nanny_salesman_loss_reason
|
保姆电销流失原因
|
3
|
不需要-暂时不需要保姆了
|
nanny_salesman_loss_reason
|
保姆电销流失原因
|
2
|
空号
|
nanny_salesman_loss_reason
|
保姆电销流失原因
|
1
|
联系不上客户
|
nanny_salesman_black_reason
|
保姆电销黑名单原因
|
101
|
黑名单-客户(骂人等)
|
nanny_salesman_black_reason
|
保姆电销黑名单原因
|
100
|
黑名单-阿姨找工作
|
ys_salesman_loss_reason
|
月嫂电销流失原因
|
44
|
转品类-保姆客户
|
ys_salesman_loss_reason
|
月嫂电销流失原因
|
43
|
转品类-育儿嫂客户
|
ys_salesman_loss_reason
|
月嫂电销流失原因
|
42
|
转品类-保洁客户
|
ys_salesman_loss_reason
|
月嫂电销非目标流失原因
|
84
|
非本人下单
|
ys_salesman_loss_reason
|
月嫂电销非目标流失原因
|
83
|
同行竞品
|
ys_salesman_loss_reason
|
月嫂电销流失原因
|
41
|
其他
|
ys_salesman_loss_reason
|
月嫂电销非目标流失原因
|
40
|
内部测试
|
ys_salesman_loss_reason
|
月嫂电销流失原因
|
39
|
合作电话
|
ys_salesman_loss_reason
|
月嫂电销非目标流失原因
|
38
|
重复数据(一家人2个号码)
|
ys_salesman_loss_reason
|
月嫂电销非目标流失原因
|
37
|
转品类-育儿嫂客户
|
ys_salesman_loss_reason
|
月嫂电销非目标流失原因
|
36
|
转品类-保姆客户
|
ys_salesman_loss_reason
|
月嫂电销非目标流失原因
|
35
|
转品类-保洁客户
|
ys_salesman_loss_reason
|
月嫂电销流失原因
|
34
|
特殊要求(短期服务、地址未覆盖、外语等)
|
ys_salesman_loss_reason
|
月嫂电销流失原因
|
33
|
不接受价格
|
ys_salesman_loss_reason
|
月嫂电销非目标流失原因
|
32
|
点错了
|
ys_salesman_loss_reason
|
月嫂电销流失原因
|
31
|
不需要-明确家人带
|
ys_salesman_loss_reason
|
月嫂电销流失原因
|
30
|
不需要-非孕育客户
|
ys_salesman_loss_reason
|
月嫂电销流失原因
|
29
|
不需要-仅咨询
|
ys_salesman_loss_reason
|
月嫂电销非目标流失原因
|
28
|
3次无效号码(空号、停机、错号)
|
ys_salesman_loss_reason
|
月嫂电销非目标流失原因
|
27
|
6次联系不上客户
|
ys_salesman_black_reason
|
月嫂电销黑名单原因
|
121
|
黑名单-阿姨找工作
|
ys_salesman_black_reason
|
月嫂电销黑名单原因
|
120
|
黑名单-客户(骂人、投诉不要再联系)
|
yes_salesman_loss_reason
|
育儿嫂电销流失原因
|
71
|
转品类-保洁客户
|
yes_salesman_loss_reason
|
育儿嫂电销流失原因
|
70
|
转品类-保姆客户
|
yes_salesman_loss_reason
|
育儿嫂电销流失原因
|
69
|
转品类-月嫂客户
|
yes_salesman_loss_reason
|
育儿嫂电销非目标流失原因
|
82
|
非本人下单
|
yes_salesman_loss_reason
|
育儿嫂电销非目标流失原因
|
81
|
同行竞品
|
yes_salesman_loss_reason
|
育儿嫂电销流失原因
|
68
|
其他
|
yes_salesman_loss_reason
|
育儿嫂电销非目标流失原因
|
67
|
内部测试
|
yes_salesman_loss_reason
|
育儿嫂电销流失原因
|
66
|
合作电话
|
yes_salesman_loss_reason
|
育儿嫂电销非目标流失原因
|
65
|
重复数据
|
yes_salesman_loss_reason
|
育儿嫂电销非目标流失原因
|
64
|
转品类-月嫂客户
|
yes_salesman_loss_reason
|
育儿嫂电销非目标流失原因
|
63
|
转品类-保姆客户
|
yes_salesman_loss_reason
|
育儿嫂电销非目标流失原因
|
62
|
转品类-保洁客户
|
yes_salesman_loss_reason
|
育儿嫂电销流失原因
|
61
|
特殊要求(短期服务、地址未覆盖、外语等)
|
yes_salesman_loss_reason
|
育儿嫂电销流失原因
|
60
|
不接受价格
|
yes_salesman_loss_reason
|
育儿嫂电销非目标流失原因
|
59
|
点错了
|
yes_salesman_loss_reason
|
育儿嫂电销流失原因
|
58
|
不需要-明确家人带
|
yes_salesman_loss_reason
|
育儿嫂电销流失原因
|
57
|
不需要-宝宝超3岁
|
yes_salesman_loss_reason
|
育儿嫂电销流失原因
|
56
|
不需要-仅咨询
|
yes_salesman_loss_reason
|
育儿嫂电销非目标流失原因
|
55
|
3次无效号码(空号、停机、错号)
|
yes_salesman_loss_reason
|
育儿嫂电销非目标流失原因
|
54
|
6次联系不上客户
|
yes_salesman_black_reason
|
育儿嫂电销黑名单原因
|
141
|
黑名单-阿姨找工作
|
yes_salesman_black_reason
|
育儿嫂电销黑名单原因
|
140
|
黑名单-客户(骂人等)
|
nanny_adviser_loss_reason
|
保姆顾问流失原因
|
26
|
其他
|
nanny_adviser_loss_reason
|
保姆顾问流失原因
|
25
|
内部测试
|
nanny_adviser_loss_reason
|
保姆顾问流失原因
|
24
|
电话重复
|
nanny_adviser_loss_reason
|
保姆顾问流失原因
|
23
|
转品类-育儿嫂客户
|
nanny_adviser_loss_reason
|
保姆顾问流失原因
|
22
|
转品类-月嫂客户
|
nanny_adviser_loss_reason
|
保姆顾问流失原因
|
21
|
转品类-保洁客户
|
nanny_adviser_loss_reason
|
保姆顾问流失原因
|
20
|
售后再下单
|
nanny_adviser_loss_reason
|
保姆顾问流失原因
|
19
|
无合适的保姆
|
nanny_adviser_loss_reason
|
保姆顾问流失原因
|
18
|
特殊要求(短期服务、地址未覆盖、外语等)
|
nanny_adviser_loss_reason
|
保姆顾问流失原因
|
17
|
联系不上客户
|
nanny_adviser_loss_reason
|
保姆顾问流失原因
|
16
|
已找到保姆
|
nanny_adviser_loss_reason
|
保姆顾问流失原因
|
15
|
暂时不需要保姆了
|
nanny_adviser_loss_reason
|
保姆顾问流失原因
|
14
|
不接受价格
|
nanny_adviser_black_reason
|
保姆顾问黑名单原因
|
111
|
黑名单-阿姨找工作
|
nanny_adviser_black_reason
|
保姆顾问黑名单原因
|
110
|
黑名单-客户(骂人等)
|
ys_adviser_loss_reason
|
月嫂顾问流失原因
|
53
|
其他
|
ys_adviser_loss_reason
|
月嫂顾问流失原因
|
52
|
内部测试
|
ys_adviser_loss_reason
|
月嫂顾问流失原因
|
51
|
转品类-育儿嫂客户
|
ys_adviser_loss_reason
|
月嫂顾问流失原因
|
50
|
转品类-保姆客户
|
ys_adviser_loss_reason
|
月嫂顾问流失原因
|
49
|
转品类-保洁客户
|
ys_adviser_loss_reason
|
月嫂顾问流失原因
|
48
|
竞品签约-价格优势
|
ys_adviser_loss_reason
|
月嫂顾问流失原因
|
47
|
竞品签约-亲友介绍
|
ys_adviser_loss_reason
|
月嫂顾问流失原因
|
46
|
竞品签约-选月子会所月子中心
|
ys_adviser_loss_reason
|
月嫂顾问流失原因
|
45
|
不接受外派
|
ys_adviser_loss_reason
|
月嫂顾问流失原因
|
44
|
不接受价格
|
ys_adviser_loss_reason
|
月嫂顾问流失原因
|
43
|
不需要-明确家人带
|
ys_adviser_loss_reason
|
月嫂顾问流失原因
|
42
|
联系不上客户
|
yes_adviser_loss_reason
|
育儿嫂顾问流失原因
|
80
|
其他
|
yes_adviser_loss_reason
|
育儿嫂顾问流失原因
|
79
|
内部测试
|
yes_adviser_loss_reason
|
育儿嫂顾问流失原因
|
78
|
转品类-月嫂客户
|
yes_adviser_loss_reason
|
育儿嫂顾问流失原因
|
77
|
转品类-保姆客户
|
yes_adviser_loss_reason
|
育儿嫂顾问流失原因
|
76
|
转品类-保洁客户
|
yes_adviser_loss_reason
|
育儿嫂顾问流失原因
|
75
|
竞品签约-价格优势
|
yes_adviser_loss_reason
|
育儿嫂顾问流失原因
|
74
|
竞品签约-亲友介绍
|
yes_adviser_loss_reason
|
育儿嫂顾问流失原因
|
73
|
竞品签约-选月子会所月子中心
|
yes_adviser_loss_reason
|
育儿嫂顾问流失原因
|
72
|
不接受外派
|
yes_adviser_loss_reason
|
育儿嫂顾问流失原因
|
71
|
不接受价格
|
yes_adviser_loss_reason
|
育儿嫂顾问流失原因
|
70
|
不需要-明确家人带
|
yes_adviser_loss_reason
|
育儿嫂顾问流失原因
|
69
|
联系不上客户
|
yes_adviser_black_reason
|
育儿嫂顾问黑名单原因
|
151
|
黑名单-阿姨找工作
|
yes_adviser_black_reason
|
育儿嫂顾问黑名单原因
|
150
|
黑名单-客户(骂人等)
|
跟进方式visit_type
'
reback_type 召回类型
SALESMAN_REBACK(1,"电销召回"),
ADVISER_REBACK (2,"顾问召回"),
SYSTEM_REBACK (3,"系统召回");
f_jz_clue_operation_log
/*新建线索*/
CREATE_CLUE(1,"新建线索","新增号码为{0}的线索, 下单渠道:{1},客户要求描述:{2}"),
/*线索下地面*/
ASSIGN_ADVISER(2,"线索下地面","号码为{0}的线索下地面,分配到的经纪人为{1} 运营站为{2}"),
/*无效流失*/
CLUE_LOSS_INVALID(3,"无效流失","操作号码为{0}的线索无效流失,流失原因:{1}"),
/*未面流失*/
CLUE_LOSS_UNINTERVIEW(4,"未面流失","操作号码为{0}的线索未面流失,流失原因:{1}"),
/*已面流失*/
CLUE_LOSS_INTERVIEWED(5,"已面流失","操作号码为{0}的线索已面流失,流失原因:{1}"),
/*线索召回*/
CLUE_REBACK(6,"线索召回","召回状态为{0}的线索,召回原因:{1}"),
/*线索重分配*/
CLUE_REALLOT(7,"线索重分配","线索从原经纪人{0}转到新经纪人{1}"),
/*线索重分配*/
CLUE_REALLOT_SALESMAN(7,"线索重分配","线索从原电销{0}转到新电销{1}"),
/*签单*/
SIGN_ORDER(8,"签单","号码为{0}的线索在{1}已签单"),
/*匹配邀约*/
CLUE_INVITATION(9,"发起邀约","新增邀约,预面时间为{0}"),
/*再次下单*/
ORDER_AGAIN(10,"再次下单","号码为{0}的线索再次下单, 下单渠道:{1},客户要求描述:{2}"),
/*工单重新指定处理人*/
TICKET_REDISTRIBUTION(11,"工单重新指定处理人","指定工单处理人为{0}"),
/*删除渠道树*/
DELETE_SOURCE(12,"删除渠道节点","在{0}删除{1}条parent_ids以{2}作为前缀的{3}信息"),
/*更换运营站*/
CHANGE_WORKSTATION(13,"更换运营站","操作号码{0}的线索从运营站{1}更换到{2},分配给{3}"),
/*客户变更手机号*/
USER_PHONE_CHANGE(14, "客户变更手机号", "客户手机号从原{0}更换到新{1}"),
/*抢单-发起抢单*/
// GRAP_START(15, "发起抢单", "线索发起了小程序抢单"),
GRAP_START(15, "发起抢单", "发起号码为{0}的线索进行抢单"),
/*抢单-停止抢单*/
GRAP_END(16, "停止抢单", "线索停止了小程序抢单"),
/*抢单-修改抢单*/
GRAP_UPDATE(17, "修改抢单", "线索修改了小程序抢单"),
/*抢单-分享抢单*/
GRAP_SHARE(18, "分享抢单", "线索分享该甩单到小程序"),
/*在线下单*/
CREATE_CLUE_ONLINE(19,"在线下单","号码为{0}的线索在线下单, 下单渠道:{1},客户要求描述:{2}"),
WORK_MATCH(20,"指定劳动者","指定{0}加入号码为{1}的线索的匹配列表"),
SEND_SMS(21,"发送短信","向号码为{0}的线索发送短信,短信模板为:{1}"),
TRANSFORMATIONAL_CLUE(22,"流失线索转品类","线索由【{0}】{1}流失,转品类生成新线索并分配到【{2}】{3}"),
OVERDUE_CLEAN(23, "逾期清洗", "历史逾期系统清洗"),
/*在线更新*/
UPDATE_CLUE_ONLINE(24,"在线更新","在线下单更新线索,客户要求描述:{0}"),
YUESAO_DELIVERYDATE_CLUE(25,"月嫂预产期后自动生成","月嫂流失线索,预产期过后自动生成育儿嫂线索 "),
/*流失顾问线索分配*/
CLUE_REALLOCATE_ADVISE_LOSS(26,"流失顾问线索分配","线索从原流失顾问{0}转到新流失顾问{1}"),
/*后台更新*/
SYSTEM_MODIFYER(27,"后台更新","系统后台自动更新"),
YUESAO_FINISHED_CLUE(28,"月嫂下户生成育儿嫂","月嫂线索正常下户后,自动生成育儿嫂线索 "),
CONVERTCATEGORY_CLUE(29,"线索转品类","线索由【{0}】{1}操作,转品类生成新线索并分配到【{2}】{3}"),
CHILDREN_CHAP_CLOSED_TO_NANNY(30,"育儿嫂关站流转","育儿嫂关站城市自动生成保姆线索 "),
DELAY_CHANCE_CREATE(31,"延迟下地面","触发线上匹配,延迟{0}分钟执行下地面"),
//阿姨邀约相关 新增邀约
WORKER_INVITATION_ADD(35, "发起邀约", "{0}发起了与{1}阿姨的邀约,邀约面试时间:{2}"),
//阿姨邀约相关 修改
WORKER_INVITATION_UPDATE(36, "修改邀约", "{0}修改了与{1}阿姨的邀约,邀约面试时间:{2}"),
//阿姨邀约相关 邀约取消
WORKER_INVITATION_CANCEL(37, "取消邀约", "{0}取消了与{1}阿姨的邀约"),
//新增 面试记录
INTERVIEW_INFO_ADD(38, "添加面试记录", "{0}添加了对{1}阿姨的面试记录"),
//推荐给劳动者
RECOMMAD_TO_WORKER(39, "推荐给商家", "推荐给商家 {0} {1} "),
//跳过跟进电销 直接下地面
CHANCE_CREATE_OVER_SALESMAN(40, "直接下地面", "跳过跟进电销 直接下地面 "),