线索关键字段转义

线索表（O层与F层）

business_id -- 业务线id

case

when business_id = 101 then '家政'

when business_id = 104 then '月嫂'

else '其他' end

as business_name ,-- 业务线名称

category_id -- 业务品类id

case

when category_id = 205 then '月嫂'

when category_id = 270 then '育儿嫂'

when category_id = 212 then '保姆'

else '其他' end

as category_name,-- 业务品类名称

service_item_id -- 业务服务项id

case

when service_item_id = 30 then '月嫂'

when service_item_id = 6050 then '育儿嫂'

when service_item_id = 316 then '普通保姆'

when service_item_id = 317 then '育儿师'

when service_item_id = 557 then '钟点工'

when service_item_id = 5327 then '菲佣保姆'

when service_item_id = 6021 then '精品保姆'

else '其他' end

as service_item_id_name ,-- 业务服务项名称

product_type -- 产品类型

case

when product_type=1 then '白班'

when product_type=2 then '住家'

when product_type=3 then '钟点工'

else '其他' end

as product_type_name ,-- 产品类型名称

clue_status -- 产品状态

case

when clue_status = 5 then '新线索'

when clue_status = 10 then '跟进中'

when clue_status = 15 then '无效线索'

when clue_status = 20 then '待确认'

when clue_status = 25 then '确认无效'

when clue_status = 30 then '有意向'

when clue_status = 35 then '待面试'

when clue_status = 40 then '未面流失'

when clue_status = 45 then '已面考虑'

when clue_status = 50 then '已面流失'

when clue_status = 55 then '已签单'

when clue_status = 60 then '已退单'

else '其他' end

as clue_status_text ,-- 线索状态

grab_status -- 抢单状态

case

when grab_status=0 then '未发抢单'

when grab_status=10 then '抢单中'

when grab_status=30 then '抢单结束'

else '其他' end

as grab_status_name ,-- 抢单状态

hmsr_type -- 渠道归类

case

when last_source.name_1 in ('DSP','SEM', 'CPS') then '线上付费'

when last_source.name_1 in ('SEO','到家','赶集','美团','其他','同城','微信', '外呼', 'SNS') then '线上免费'

when last_source.name_1 in ('线下','转介', 'BD') then '线下免费'

else '其他' end

as hmsr_type ,-- 渠道归类

workstation_type -- 运营站类型

case

when type = 1 then '自营'

when type = 2 then '代理'

when type = 3 then '嘉堡'

else '其他' end

as workstation_type ,-- 运营站类型

is_test_custormer -- 是否是测试用户

case

when custom.name like '%测试%' then '是'

when custom.name in ('袁成林','邓清涌') then '是'

when o.interviewer_name like '%测试%' then '是'

when o.interviewer_name in ('袁成林','邓清涌') then '是'

when w.workstation_name1 like '山南%' then '是'

when w.workstation_name1 like '林芝%' then '是'

when w.workstation_name1 like '那曲%' then '是'

when w.workstation_name1 like '日喀则%' then '是'

else '否' end

as is_test_custormer ,-- 是否是测试用户

clue_create_type -- 线索类型

case

when clue_create_type =0 then '手工录入'

when clue_create_type=1 then '在线下单'

when clue_create_type=2 then '访客数据'

when clue_create_type=3 then '400呼入'

when clue_create_type=4 then '再签一单自动生成'

when clue_create_type=51 then '月嫂转品类自动生成'

when clue_create_type=52 then '育儿嫂转品类自动生成'

when clue_create_type=53 then '保姆转品类自动生成'

when clue_create_type=54 then '月嫂正常下户生成育儿嫂线索'

else '其他' end

as clue_create_type,-- 线索类型

follower_type-- 跟进人类型

case

when follower_type=1 then '电销业务员'

when follower_type=2 then '地面顾问/经纪人'

when follower_type=3 then '售后专员'

else '其他' end

as follower_type,-- 跟进人类型

clue_level,--线索等级

case

when clue_level=1 then 'A'

when clue_level=2 then 'B'

when clue_level=3 then 'C'

when clue_level=4 then 'D'

when clue_level=5 then '激励线索'

else '其他' end

as clue_level ,-- 线索等级

loss_type,-- 流失类型

case

when loss_type= 15 then '无效流失'

when loss_type= 40 then '未面流失'

when loss_type= 50 then '已面流失'

when loss_type= 60 then '电销拉入黑名单'

when loss_type= 61 then '顾问拉入黑名单'

when loss_type= 70 then '客户主动取消'

else '其他'

end

reason_type,-- 流失原因类型

case

when loss_type= 'nanny_salesman_black_reason' then '保姆电销黑名单原因'

when loss_type= 'ys_salesman_loss_reason' then '月嫂电销流失原因'

when loss_type= 'ys_salesman_loss_reason' then '月嫂电销非目标流失原因'

when loss_type= 'yes_salesman_black_reason' then '育儿嫂电销黑名单原因'

when loss_type= 'nanny_adviser_loss_reason' then '保姆顾问流失原因'

when loss_type= 'ys_adviser_loss_reason' then '月嫂顾问流失原因'

when loss_type= 'yes_adviser_black_reason' then '育儿嫂顾问黑名单原因'

else '其他'

end

reason_type	中文释义流失类型	loss_reason	流失原因中文释义
nanny_salesman_loss_reason	保姆电销流失原因	13	其他
nanny_salesman_loss_reason	保姆电销流失原因	12	售后再下单
nanny_salesman_loss_reason	保姆电销流失原因	11	转品类-育儿嫂客户
nanny_salesman_loss_reason	保姆电销流失原因	10	转品类-月嫂客户
nanny_salesman_loss_reason	保姆电销流失原因	9	转品类-保洁客户
nanny_salesman_loss_reason	保姆电销流失原因	8	特殊要求（短期服务、地址未覆盖、外语等）
nanny_salesman_loss_reason	保姆电销流失原因	7	不接受价格
nanny_salesman_loss_reason	保姆电销流失原因	6	不需要-已找到保姆
nanny_salesman_loss_reason	保姆电销流失原因	5	不需要-误操作
nanny_salesman_loss_reason	保姆电销流失原因	4	不需要-仅咨询
nanny_salesman_loss_reason	保姆电销流失原因	3	不需要-暂时不需要保姆了
nanny_salesman_loss_reason	保姆电销流失原因	2	空号
nanny_salesman_loss_reason	保姆电销流失原因	1	联系不上客户
nanny_salesman_black_reason	保姆电销黑名单原因	101	黑名单-客户（骂人等）
nanny_salesman_black_reason	保姆电销黑名单原因	100	黑名单-阿姨找工作
ys_salesman_loss_reason	月嫂电销流失原因	44	转品类-保姆客户
ys_salesman_loss_reason	月嫂电销流失原因	43	转品类-育儿嫂客户
ys_salesman_loss_reason	月嫂电销流失原因	42	转品类-保洁客户
ys_salesman_loss_reason	月嫂电销非目标流失原因	84	非本人下单
ys_salesman_loss_reason	月嫂电销非目标流失原因	83	同行竞品
ys_salesman_loss_reason	月嫂电销流失原因	41	其他
ys_salesman_loss_reason	月嫂电销非目标流失原因	40	内部测试
ys_salesman_loss_reason	月嫂电销流失原因	39	合作电话
ys_salesman_loss_reason	月嫂电销非目标流失原因	38	重复数据（一家人2个号码）
ys_salesman_loss_reason	月嫂电销非目标流失原因	37	转品类-育儿嫂客户
ys_salesman_loss_reason	月嫂电销非目标流失原因	36	转品类-保姆客户
ys_salesman_loss_reason	月嫂电销非目标流失原因	35	转品类-保洁客户
ys_salesman_loss_reason	月嫂电销流失原因	34	特殊要求（短期服务、地址未覆盖、外语等）
ys_salesman_loss_reason	月嫂电销流失原因	33	不接受价格
ys_salesman_loss_reason	月嫂电销非目标流失原因	32	点错了
ys_salesman_loss_reason	月嫂电销流失原因	31	不需要-明确家人带
ys_salesman_loss_reason	月嫂电销流失原因	30	不需要-非孕育客户
ys_salesman_loss_reason	月嫂电销流失原因	29	不需要-仅咨询
ys_salesman_loss_reason	月嫂电销非目标流失原因	28	3次无效号码（空号、停机、错号）
ys_salesman_loss_reason	月嫂电销非目标流失原因	27	6次联系不上客户
ys_salesman_black_reason	月嫂电销黑名单原因	121	黑名单-阿姨找工作
ys_salesman_black_reason	月嫂电销黑名单原因	120	黑名单-客户（骂人、投诉不要再联系）
yes_salesman_loss_reason	育儿嫂电销流失原因	71	转品类-保洁客户
yes_salesman_loss_reason	育儿嫂电销流失原因	70	转品类-保姆客户
yes_salesman_loss_reason	育儿嫂电销流失原因	69	转品类-月嫂客户
yes_salesman_loss_reason	育儿嫂电销非目标流失原因	82	非本人下单
yes_salesman_loss_reason	育儿嫂电销非目标流失原因	81	同行竞品
yes_salesman_loss_reason	育儿嫂电销流失原因	68	其他
yes_salesman_loss_reason	育儿嫂电销非目标流失原因	67	内部测试
yes_salesman_loss_reason	育儿嫂电销流失原因	66	合作电话
yes_salesman_loss_reason	育儿嫂电销非目标流失原因	65	重复数据
yes_salesman_loss_reason	育儿嫂电销非目标流失原因	64	转品类-月嫂客户
yes_salesman_loss_reason	育儿嫂电销非目标流失原因	63	转品类-保姆客户
yes_salesman_loss_reason	育儿嫂电销非目标流失原因	62	转品类-保洁客户
yes_salesman_loss_reason	育儿嫂电销流失原因	61	特殊要求（短期服务、地址未覆盖、外语等）
yes_salesman_loss_reason	育儿嫂电销流失原因	60	不接受价格
yes_salesman_loss_reason	育儿嫂电销非目标流失原因	59	点错了
yes_salesman_loss_reason	育儿嫂电销流失原因	58	不需要-明确家人带
yes_salesman_loss_reason	育儿嫂电销流失原因	57	不需要-宝宝超3岁
yes_salesman_loss_reason	育儿嫂电销流失原因	56	不需要-仅咨询
yes_salesman_loss_reason	育儿嫂电销非目标流失原因	55	3次无效号码（空号、停机、错号）
yes_salesman_loss_reason	育儿嫂电销非目标流失原因	54	6次联系不上客户
yes_salesman_black_reason	育儿嫂电销黑名单原因	141	黑名单-阿姨找工作
yes_salesman_black_reason	育儿嫂电销黑名单原因	140	黑名单-客户（骂人等）
nanny_adviser_loss_reason	保姆顾问流失原因	26	其他
nanny_adviser_loss_reason	保姆顾问流失原因	25	内部测试
nanny_adviser_loss_reason	保姆顾问流失原因	24	电话重复
nanny_adviser_loss_reason	保姆顾问流失原因	23	转品类-育儿嫂客户
nanny_adviser_loss_reason	保姆顾问流失原因	22	转品类-月嫂客户
nanny_adviser_loss_reason	保姆顾问流失原因	21	转品类-保洁客户
nanny_adviser_loss_reason	保姆顾问流失原因	20	售后再下单
nanny_adviser_loss_reason	保姆顾问流失原因	19	无合适的保姆
nanny_adviser_loss_reason	保姆顾问流失原因	18	特殊要求（短期服务、地址未覆盖、外语等）
nanny_adviser_loss_reason	保姆顾问流失原因	17	联系不上客户
nanny_adviser_loss_reason	保姆顾问流失原因	16	已找到保姆
nanny_adviser_loss_reason	保姆顾问流失原因	15	暂时不需要保姆了
nanny_adviser_loss_reason	保姆顾问流失原因	14	不接受价格
nanny_adviser_black_reason	保姆顾问黑名单原因	111	黑名单-阿姨找工作
nanny_adviser_black_reason	保姆顾问黑名单原因	110	黑名单-客户（骂人等）
ys_adviser_loss_reason	月嫂顾问流失原因	53	其他
ys_adviser_loss_reason	月嫂顾问流失原因	52	内部测试
ys_adviser_loss_reason	月嫂顾问流失原因	51	转品类-育儿嫂客户
ys_adviser_loss_reason	月嫂顾问流失原因	50	转品类-保姆客户
ys_adviser_loss_reason	月嫂顾问流失原因	49	转品类-保洁客户
ys_adviser_loss_reason	月嫂顾问流失原因	48	竞品签约-价格优势
ys_adviser_loss_reason	月嫂顾问流失原因	47	竞品签约-亲友介绍
ys_adviser_loss_reason	月嫂顾问流失原因	46	竞品签约-选月子会所月子中心
ys_adviser_loss_reason	月嫂顾问流失原因	45	不接受外派
ys_adviser_loss_reason	月嫂顾问流失原因	44	不接受价格
ys_adviser_loss_reason	月嫂顾问流失原因	43	不需要-明确家人带
ys_adviser_loss_reason	月嫂顾问流失原因	42	联系不上客户
yes_adviser_loss_reason	育儿嫂顾问流失原因	80	其他
yes_adviser_loss_reason	育儿嫂顾问流失原因	79	内部测试
yes_adviser_loss_reason	育儿嫂顾问流失原因	78	转品类-月嫂客户
yes_adviser_loss_reason	育儿嫂顾问流失原因	77	转品类-保姆客户
yes_adviser_loss_reason	育儿嫂顾问流失原因	76	转品类-保洁客户
yes_adviser_loss_reason	育儿嫂顾问流失原因	75	竞品签约-价格优势
yes_adviser_loss_reason	育儿嫂顾问流失原因	74	竞品签约-亲友介绍
yes_adviser_loss_reason	育儿嫂顾问流失原因	73	竞品签约-选月子会所月子中心
yes_adviser_loss_reason	育儿嫂顾问流失原因	72	不接受外派
yes_adviser_loss_reason	育儿嫂顾问流失原因	71	不接受价格
yes_adviser_loss_reason	育儿嫂顾问流失原因	70	不需要-明确家人带
yes_adviser_loss_reason	育儿嫂顾问流失原因	69	联系不上客户
yes_adviser_black_reason	育儿嫂顾问黑名单原因	151	黑名单-阿姨找工作
yes_adviser_black_reason	育儿嫂顾问黑名单原因	150	黑名单-客户（骂人等）

跟进方式visit_type

reback_type 召回类型

SALESMAN_REBACK(1,"电销召回"),

ADVISER_REBACK (2,"顾问召回"),

SYSTEM_REBACK (3,"系统召回");

f_jz_clue_operation_log

/*新建线索*/

CREATE_CLUE(1,"新建线索","新增号码为{0}的线索，下单渠道：{1},客户要求描述：{2}"),

/*线索下地面*/

ASSIGN_ADVISER(2,"线索下地面","号码为{0}的线索下地面，分配到的经纪人为{1} 运营站为{2}"),

/*无效流失*/

CLUE_LOSS_INVALID(3,"无效流失","操作号码为{0}的线索无效流失,流失原因：{1}"),

/*未面流失*/

CLUE_LOSS_UNINTERVIEW(4,"未面流失","操作号码为{0}的线索未面流失,流失原因：{1}"),

/*已面流失*/

CLUE_LOSS_INTERVIEWED(5,"已面流失","操作号码为{0}的线索已面流失,流失原因：{1}"),

/*线索召回*/

CLUE_REBACK(6,"线索召回","召回状态为{0}的线索,召回原因：{1}"),

/*线索重分配*/

CLUE_REALLOT(7,"线索重分配","线索从原经纪人{0}转到新经纪人{1}"),

/*线索重分配*/

CLUE_REALLOT_SALESMAN(7,"线索重分配","线索从原电销{0}转到新电销{1}"),

/*签单*/

SIGN_ORDER(8,"签单","号码为{0}的线索在{1}已签单"),

/*匹配邀约*/

CLUE_INVITATION(9,"发起邀约","新增邀约，预面时间为{0}"),

/*再次下单*/

ORDER_AGAIN(10,"再次下单","号码为{0}的线索再次下单，下单渠道：{1},客户要求描述：{2}"),

/*工单重新指定处理人*/

TICKET_REDISTRIBUTION(11,"工单重新指定处理人","指定工单处理人为{0}"),

/*删除渠道树*/

DELETE_SOURCE(12,"删除渠道节点","在{0}删除{1}条parent_ids以{2}作为前缀的{3}信息"),

/*更换运营站*/

CHANGE_WORKSTATION(13,"更换运营站","操作号码{0}的线索从运营站{1}更换到{2},分配给{3}"),

/*客户变更手机号*/

USER_PHONE_CHANGE(14, "客户变更手机号", "客户手机号从原{0}更换到新{1}"),

/*抢单-发起抢单*/

// GRAP_START(15, "发起抢单", "线索发起了小程序抢单"),

GRAP_START(15, "发起抢单", "发起号码为{0}的线索进行抢单"),

/*抢单-停止抢单*/

GRAP_END(16, "停止抢单", "线索停止了小程序抢单"),

/*抢单-修改抢单*/

GRAP_UPDATE(17, "修改抢单", "线索修改了小程序抢单"),

/*抢单-分享抢单*/

GRAP_SHARE(18, "分享抢单", "线索分享该甩单到小程序"),

/*在线下单*/

CREATE_CLUE_ONLINE(19,"在线下单","号码为{0}的线索在线下单，下单渠道：{1},客户要求描述：{2}"),

WORK_MATCH(20,"指定劳动者","指定{0}加入号码为{1}的线索的匹配列表"),

SEND_SMS(21,"发送短信","向号码为{0}的线索发送短信，短信模板为：{1}"),

TRANSFORMATIONAL_CLUE(22,"流失线索转品类","线索由【{0}】{1}流失，转品类生成新线索并分配到【{2}】{3}"),

OVERDUE_CLEAN(23, "逾期清洗", "历史逾期系统清洗"),

/*在线更新*/

UPDATE_CLUE_ONLINE(24,"在线更新","在线下单更新线索，客户要求描述：{0}"),

YUESAO_DELIVERYDATE_CLUE(25,"月嫂预产期后自动生成","月嫂流失线索，预产期过后自动生成育儿嫂线索 "),

/*流失顾问线索分配*/

CLUE_REALLOCATE_ADVISE_LOSS(26,"流失顾问线索分配","线索从原流失顾问{0}转到新流失顾问{1}"),

/*后台更新*/

SYSTEM_MODIFYER(27,"后台更新","系统后台自动更新"),

YUESAO_FINISHED_CLUE(28,"月嫂下户生成育儿嫂","月嫂线索正常下户后，自动生成育儿嫂线索 "),

CONVERTCATEGORY_CLUE(29,"线索转品类","线索由【{0}】{1}操作，转品类生成新线索并分配到【{2}】{3}"),

CHILDREN_CHAP_CLOSED_TO_NANNY(30,"育儿嫂关站流转","育儿嫂关站城市自动生成保姆线索 "),

DELAY_CHANCE_CREATE(31,"延迟下地面","触发线上匹配，延迟{0}分钟执行下地面"),

//阿姨邀约相关新增邀约

WORKER_INVITATION_ADD(35, "发起邀约", "{0}发起了与{1}阿姨的邀约，邀约面试时间：{2}"),

//阿姨邀约相关修改

WORKER_INVITATION_UPDATE(36, "修改邀约", "{0}修改了与{1}阿姨的邀约，邀约面试时间：{2}"),

//阿姨邀约相关邀约取消

WORKER_INVITATION_CANCEL(37, "取消邀约", "{0}取消了与{1}阿姨的邀约"),

//新增面试记录

INTERVIEW_INFO_ADD(38, "添加面试记录", "{0}添加了对{1}阿姨的面试记录"),

//推荐给劳动者

RECOMMAD_TO_WORKER(39, "推荐给商家", "推荐给商家 {0} {1} "),

//跳过跟进电销直接下地面

CHANCE_CREATE_OVER_SALESMAN(40, "直接下地面", "跳过跟进电销直接下地面 "),

线索关键字段转义

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