c1
水平来看组织视图，画出关联关系和流，接口处是最大改进机会点
c2
组织+流程+岗位 × 目标+设计+管理 = 9变量
c3
组织层绩效
c4
流程层绩效
c5
岗位层绩效
c7
高管参与
c8
3维度改进
c12
流程展示不是为了处罚，而是为了找出改进点
c14
消除组织空区
《流程圣经》读后感
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