谈到售后，离不开RMA，随着B2C商务对售后的重视，RMA便成为了众人口中的一个新鲜名词。
究竟什么是RMA，RMA在B2C的地位如何，？目前行业内RMA的现状如何，？可以说，很少有人懂，
今天下午抽空我来亲自给大家讲解一下 RMA这个似熟悉实质但又陌生的名词。。
RMA的定义== Return Merchandise Authorization 翻译成中文就是返回商品授权。
返回商品授权， 指的是客户授权与某一单位或者个人处理他返回来的商品从而引发的自客户申
请售后资格到这个申请被处理完毕引发的全部动作以及其他衍生部分。简单的说，RMA是售后的
一个环节。
临时有点事情，不好意思，明天继续补充。
RAM浅谈
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转载自tracy-lcz.iteye.com/blog/1243384
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