对于任何公司、任何产品而言，不管是卖产品，还是卖服务，总是需要让客户知道所卖对象的一些使用指南或者是FAQ这类信息，所以一般网站上都会提供类似在线帮助之类的工具，比如说下图，是铁道部网站上的在线帮助：
一看就知道，太简单，没有分类，也没有任何搜索，这种在线帮助系统对于铁道部这么大一个系统来说是不匹配的。
然后我们再来看看做得比较好的在线帮助系统：
QQ邮箱这个帮助系统，稍微好一点，起码有了一点分类，也有搜索，但是它没有子分类，所以看起来还是比较麻烦一点。
那有没有做得更好的呢？当然有，比如接下来这个：
微软的MSDN，做得相当不错，该有的功能都有了，可以设置不同层次的查询结构，也能进行搜索，而且对于帮助的内容格式也相当丰富。
不过这个还有一点欠缺，比如没法自动翻页，没法全屏查看，没法内置图片或者视频，没法预加载，生成起来费时，维护起来比较麻烦……
所有介绍下面这款再好一点的，TechExcel DevSuite 中的Ideabook：
l从界面就可以看出来，特别简洁明了，清新爽洁，适合所有公司的在线帮助或者用户指南。
l从功能上分析，在线帮助系统所需的各种层次分类、搜索、主题等一应俱全。
l它的全屏功能，可以直接当作PPT做演示用
l你也能内置视频，让你这个在线帮助或者用户指南生动活泼
l你还能添加语音讲解，让用户更好地理解你们的产品
l它的生成和维护很简单，直接可以用一个或者多个Word来编辑，编辑完就可以直接生成这个在线帮助。
这个应该是目前最好的在线帮助工具之一了，可以帮助公司快捷、高效地配置自己的在线帮助与用户指南。