文章说明：参加了一个3天数据分析的入门课程，在群里有位同学提出了一个面试遇到的问题，试着借助自己最近了解的东西，进行了下面一番拆解。希望感兴趣的各路豪杰大可爱们多多交流指点，非常感谢～

业务场景：就是比如你线下的业务搬到线上了，你怎么衡量app对业务增长的价值，他的基础论调是：即使没有app，你的业务也在增长

参考答案1：怎么证明这个app的价值？一个词就是互联网+（BY 上海-闻声-运营）

参考答案2: 看投产比（BY 数据分析主讲号）

我的分析是下面：

• 如果目前的情况是：已有APP建立规划，但计划的原因只是为了跟随数字化的大趋势，而不是因为业务有发展痛点/新的目标，认为APP能有效解决这个问题。

• 那么，应该要分析的是：

  • 业务的痛点和目标是什么。因为，APP也只是一个渠道，是工具，是被用来实现目标的。如果没有要解决的事情，那么也许根本不需要建立这个APP。

  • 如果要问的是，在不了解业务痛点和目标的前提下，线下转线上有什么好处。

    1. 分析app的增益：那就是要，针对所面试公司所在的行业，拆分出关键因素，分别并关联起来聊一聊互联网+ 对这几个关键因素的影响。

       不知道行业信息的情况下，通过今天的【全域流转地图】可以拆分到3个关键因素，基于此分析“增加APP渠道”对下面三个关键因素的收益：获客--》访问--》支付

       1. 获客（增加客户量）

          • 范围广/多：APP渠道相较于线下门店，不受地域限制：（1）带来的新客户流量（2）口碑/品牌传播影响力更大（3）用户数据收集范围更广：对已有产品的用户画像能更精确，精准改进投放已有产品；有助于开辟新的业务线。

          • 速度快：APP渠道相较于线下门店，反馈获取速度快：（1）加快产品迭代速度（2）减少库存加快老客户留存/黏性（反馈通道增加产品迭代速度加快，以及群体效应，带来的老客户留存量）（3）加快周转率，合理配置资源，减少库存。

       2. 访问（增加客户留存率）：APP渠道增加带来的增益【逐层留资，兴趣培育】

          • 宣传通道变多，费用降低---线上的活动范围影响广，人力投资在一定规模后有效降低。

          • 线上线下联合，加强用户的对品牌的依赖/信任。

       3. 支付（增加多少转化率）：分析同类APP用户的转化率。

    2. 分析APP的成本（根据网络数据/行业经验积累，估计一下类似情况下，资金和人员投入以及运营维护等），同时了解公司目前的资金结构和长期的资金规划，衡量这些能承受的成本和增益的能否平衡，并带来增益。即投产比。