珍惜时间,远离盛大云计算平台

7月初将我们的一个网站应用放到了盛大云平台,用的是华北机房,主要是考虑它是BGP机房,覆盖率以及带宽情况会好一点。选择了大型主机和5M带宽,没想到遇到一系列的问题,将它记录下来,供参考:

1. 连接国外网站速度极慢,比如用ubuntu的官方源速度只有20K/s,或者rubygems.org下载gems都会超时,这些问题还能通过国内源镜像解决,但是如果你有国外用户的需求,请谨慎考虑。

2. 云主机管理后台连最基本的监控都没有,如最基本的带宽,流量,甚至连云主机的CPU/Memory Usage都没有图表可以看,这一点甚至连一些虚拟主机的服务都比不上,更别说和EC2,rackspace或者linode相比了。

3. 7月25日14:15左右,云主机忽然无法访问,时间长达6分钟,询问客服,答复硬件故障,已经修复了。再问会有公告么?答复说没有。再问可以给我故障报告么,答复说真没有...

4. 7月26日上午开始,服务器丢包严重,从服务器ping google和weibo,丢包情况如下:
--- google.com ping statistics ---
131 packets transmitted, 117 received, 10% packet loss, time 159854ms

--- weibo.com ping statistics ---
59 packets transmitted, 55 received, 6% packet loss, time 79251ms

在线联系客服,发邮件,持续4小时,没有得到任何实质性答复,永远回复:我们正在查看。

5. 盛大云的网站上没有任何客户服务电话和支持邮件,唯一联系客服的方式是点击在线客服,但是打开客服界面是这样的:



头部的广告: "好消息!彩虹网隆重上线,这里有最新、最全的游戏攻略与资料,详情请登陆abc.sdo.com" 顿时亮瞎我的眼,和客服人员沟通下来,更是令人崩溃,只会最基本的复制粘帖,对于详细的技术问题一问三不知,盛大你是用游戏GM兼职做云计算平台客服么?

6. 这个坑爹的客服系统,每隔90秒就会自动断开:



看到“其他排队的玩家” 我泪流满面:原来盛大全能GM真的是同时给云计算平台的企业用户和打怪的游戏用户提供服务的。

再点开就换了一个客服人员,你又得将遇到的情况和他重复一次,最终他很神秘地给你一个邮件地址,说将问题整理一下向这个邮箱发吧,艹你大爷的,我已经重复了那么多次了,还要我再整理发邮件?


1和2这种技术问题我就忍了,但是3~6我还是第一次遇到有公司做企业服务做成这个样子的,bye bye盛大云!

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转载自quake.iteye.com/blog/1607915
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