第五章 项目范围管理第六版
本章重点1.产品范围和项目范围的区别与联系
2.收集需求和定义范围的工具与技术
3.创建WBS的方法
4.验收与验证
5.范围蔓延与控制
不同的生命开发周期中，范围管理有什么不同？
主要内容：定义和控制哪些工作应该包括在项目内，哪些不应该包括在项目内。
产品范围：某项产品服务或成果所具有特征和性能。
项目范围：为交付具有规定特征与功能的产品，服务或成果而必须完成的工作。 项目范围有时也包括产品范围。
项目范围的完成情况是根据项目管理计划来衡量，而产品范围的完成情况是根据产品需求来衡量。 产品范围决定项目范围，项目范围服务于产品范围。
预测性生命周期：在项目开始时就对项目可交付成果进行定义，对任何范围变化都要进行渐进管理。
适应或敏捷生命周期：每次迭代开始时，定义和批准详细的范围。
2.商业分析师和项目经理在需求范围管理中有什么不同侧重？敏捷环境中用什么来管理需求？
如果项目已配备商业分析师，那么与需求管理相关的活动便是该角色的职责。而项目经理则负责确保这些活动在项目管理计划有所安排，并且在预算内按时完成，同时能够创造价值。项目经理与商业分析师之间应该是伙伴式合作关系。
敏捷环境：特意在项目早期缩短定义和协商范围的时间，并为持续探索和明确范围而延长创建相应过程的时间。敏捷方法有目的地构建和审查原型，并通过多次发布版本来明确需求。
3.为什么要进行需求收集，从哪里可以获得需求，焦点小组会议与引导式研讨会有什么区别？原型法适用什么情况？如何进行头脑风暴，头脑风暴的结果如何处理？
需求收集的目的：为定义产品范围和项目范围奠定基础。
取得途径：发起人，客户，相关方
焦点小组：召集预定的相关方和主题专家，了解他们对所讨论的产品，服务或成果的期望和态度。由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。人数控制在6-10人圆圈座位，由主持人对讨论内容进行记录整理。
引导与主题研讨会：把主要相关方召集在一起定义产品需求。它用于快速定义跨职能需求并协调相关方的需求差异。有助于参加者建立信任，改进关系，改善沟通，更早发现并解决问题。
原型法：是指在实际制造预期产品之前，先造出该产品的模型，并据此征求对需求的早期反馈。它使得相关方可以体验最终产品的模型，而不是仅限于讨论抽象的需求描述。故事板就是一种原型技术。在日常工作中，可以使用高保真图或低保真图进行原型设计。
头脑风暴：又称治理激励法，是一种创造能力，集思广益的方法。成功的头脑风暴要做到：自由交谈，延迟批评，禁止评论，追求数量。
4.需求文件有什么作用，包括什么内容？需求跟踪矩阵是什么？有何作用？
需求文件描述各种单一需求将如何满足与项目相关的业务需求。一开始只有高层级需求，然后随着有关信息的增加而逐步细化。
需求包括：业务需求，相关方需求，解决方案需求，过渡和就绪需求，项目需求，质量需求。
需求跟踪矩阵：是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。把每个需求与业务目标或项目目标联系起来，有助于每个需求都有商业价值。
有何作用：提供在整个项目周期中跟踪需求的一种方法。有助于被批准的每个需求在项目结束时都能交付。
5.项目范围说明书的作用与主要内容
主要内容：是对项目范围，主要可交付成果，假设条件和制约因素的描述。它包括： 项目范围描述，项目可交付成果，验收标准，项目排除项。
作用：描述产品服务或成果的边界和验收标准。
6.WBS是什么，什么是工作包？什么是规划包？分解包括哪些活动？分解的原则是什么？
WBS：把项目可交付成果和项目工作分解成较小更易于管理的组件的过程。
工作包：WBS最低层组成部分。对相关的工作进行分类，以便对工作安排进度，进行估算，开展监督与控制。
规划包：一个控制账户可以包含一个或多个规划包，它是低于控制账户但高于工作包的工作分解结构组件，工作内容已知，但详细的进度活动未知。
分解：是一种把项目范围和项目可交付成果逐步划分为更小的，更易于管理的组成部分的技术。
分解原则：把每个可交付成果或组件分解为 最基本的组成部分，如果采用敏捷方法，可以将长篇故事分解为 用户故事
7.什么是范围基准，包括什么内容？控制账户是干什么用的？WBS词典包括什么内容？
范围基准：它是项目管理计划的组成部分，包括经过批准的项目 范围说明书，WBS和相应的WBS词典
控制账户：是一个管理控制点。在该控制点上，把范围，预算和进度加以整合，并于挣值相比较以测量绩效。控制账户拥有两个或更多个工作包，但每个工作包只与一个控制账户关联。
8.什么是确认范围，与质量控制有什么区别与联系？
确认范围：正式验收已完成项目可交付成果的过程。使验收活动具有客观性。提高最终产品服务或成果获得验收的可能性。
控制质量：由内部团队进行验证的过程，确保可交付成果的正确性以及是否满足质量
确认范围：由发起人或客户进行验收的过程，确认这些可交付成果已经圆满完成任务并通过正式验收。
一般控制质量在确认范围之前，但是两者也可以并行。
9.什么是范围蔓延，该如何处理？
未经控制的产品或项目范围的扩大被称为范围蔓延。必须走整体变更控制的流程来处理。