“不知大家以前是否去过物流园，以前园区周边的马路边经常停满了集卡，在高峰时期甚至会造成附近道路严重拥堵。”在顺丰供应链CIO王昇的描述中，过去因为园区内部调度的不可控性和不可见性，业务波峰时期卡车司机长时间等待，业务波谷时期工作人员、设备闲置的情况间或有之。
时过境迁，现在的物流园又是另一番景象。物流司机出发前可以先用手机进行入场预约；卡车进入园区后，摄像头自动完成车牌和车辆识别，手机短信会显示园区预先分配的泊位和导航信息，装卸货工单也是自动派发；离场时，园区工作人员用手持设备核对出场信息即可。一切都井井有条，司机在园区内甚至很少看到忙碌的工作人员的身影。
顺丰供应链园区
原来，这都是顺丰供应链新部署的“数智门”智能园区解决方案的功劳。
打开物流运营管理神奇之“门”
物流业是国民经济发展的基础性、战略性和先导性产业。“‘数智门’其实是在过去三四年中，我们与亚马逊云科技共同打造的一体化物流解决方案。”王昇表示，“园区物流是供应链多环节中重要的中转站和平台，也是提升供应链能力的核心。以前，针对园区中人员的闲置情况、设备利用情况，以及车辆在园区里的行驶安全情况等，缺乏整体规划与统一管理。传统园区物流管理严重依赖人力，不仅运营成本高、效率低下，而且难以个性化。顺丰供应链希望通过‘数智门’实现可视化、自动化、数字化的园区物流管理。”
顺丰供应链CIO王昇
整个“数智门”解决方案是构建在亚马逊云科技的云上的。顺丰供应链利用前端智能感知设备采集园区内数据，并在园区5G网络边缘侧进行预处理；后台的大量非结构化数据通过上云，利用机器学习、大数据分析等技术，完成对业务逻辑数据的即时智能处理和分析，并不断持续优化算法，实现物流园区内“人、车、货、场、设备、环境”的可视化、数字化管理。顺丰供应链在亚马逊云科技的数据平台之上针对自身特有的行业应用场景，以及客户的特殊要求，定制了许多业务应用，取得了很好的效果。
从整体上看，“数智门”改进了顺丰供应链的园区运营流程，提升了运营效率，比如园区车辆日吞吐量提升40%～60%，员工作业效率提升30%，调度员和安检员工作量减少50%，而“双碳”模块的引入还有效降低了整个园区的综合能耗。
王昇介绍说，“数智门”丰富的功能模块实现了园区运营与管理的“改头换面”：首先是平台的集约化，将原来的一站式部署变成现在流行的SaaS订阅模式；其次通过模块化的设计，基于云原生、微服务架构等，大大提高了二次开发的能力，能够快速响应客户的特殊诉求。总之，云上部署带来的同步迭代与扩展，很好地满足了我们的个性化应用需求以及数据量波动的情况，保证园区内车辆整体调度与运行更加顺畅。”
如今，“数智门”解决方案已经在多个行业头部客户的20多家物流园区进行了部署，并且形成了成熟的SaaS模组化产品，面向汽车、零售、制造等行业的客户进行输出，助力更多客户实现业务创新与智能化管理。
共建共赢“数智门”
当前，物流园区的数字化转型需求是比较迫切的，因为数字化能够显著提高整体供应链的效率。“园区需要的是标准化和模块化的数字化管理方案，以实现对园区内‘人、车、货、场、设备、环境’等生产要素的管理，同时更加贴近用户和业务场景，支撑精细化的运营，消除可视化运营、自动化运营、安全管理巡查等业务痛点，同步提升工作效率和客户体验。”亚马逊云科技中国行业业务拓展总监叶明如是说。
亚马逊云科技中国行业业务拓展总监叶明
考虑到物流供应链行业的特点，物流企业面临着全链条的智能化转型，即全程供应链管理。这就要引入一个智慧的物流平台作为支撑，实现智慧的运输、智慧的仓储和智慧的配送等功能。叶明表示：“针对物流企业的数字化，我们提出了一种新模式——‘数字化+运营’，‘数智门’正是基于此而设计开发的。它是数字协同供应链的一个创新平台，能够实现不同行业供应链端到端闭环管理，并且还可以通过机器学习实现自动化运营。在这个过程中，云计算是不可或缺的基础能力之一。”
大约从2016年开始，顺丰供应链就与亚马逊云科技有了合作，如今之所以选择亚马逊云科技的云平台作为“数智门”的承载，主要出于以下几方面考量：第一，顺丰供应链服务的主要客户都是全球化企业，业务遍及世界各地，所以希望业务依托的云平台也是能够全球可触达的；第二，无论客户位于何地，云平台都能够满足安全合规运行的要求；第三，亚马逊云科技先进的技术、良好的生态圈，为顺丰供应链技术架构、应用架构的变革，业务的灵活配置、拓展，以及快速响应客户需求提供了可信赖的支撑；第四，通过综合比较，亚马逊云科技的云服务成本最优。
“与亚马逊云科技这几年的合作是一个相互学习、借鉴的过程。顺丰供应链拥有丰富的应用场景，重视技术与业务场景的融合。而亚马逊云科技的强项在于技术、算力和生态。”王昇表示，“我们是在与亚马逊云科技及其生态合作伙伴的共建共享过程中，实现了物流运营的数字化，打造了‘数智门’这一业界新标杆。”
随着合作不断走向深入，顺丰供应链利用亚马逊云科技可大规模扩展的对象存储服务Amazon Simple Storage Service（Amazon S3）构建数据湖，将园区内大量前端感知设备收集的信息汇总到数据湖中，为数据驱动运营提供了坚实的数据基础；借助亚马逊云科技的托管式容器服务Amazon Elastic Kubernetes Service（Amazon EKS），顺丰供应链在业务上形成了多租户隔离、高数据安全性、统一运维和快速扩展的平台能力；在应用架构中，顺丰供应链通过采用基于Amazon Graviton2自研处理器的实例，赋能全托管的Opensearch日志与搜索服务Amazon OpenSearch Service、托管式关系数据库服务Amazon Relational Database Service（Amazon RDS）等关键服务，性价比提高40%。
“在平台的开发过程中，我们与顺丰供应链成立了联合项目专项小组，帮助顺丰供应链团队更好地获得DevOps技能，实现持续集成和部署，即时响应不同行业客户的诉求；同时通过敏捷开发服务，将开发时间节省30%，更好地满足园区物流多场景的动态需求和业务创新。”
树标杆 助力行业智慧化升级
虽然外部环境更具不确定性，但是中国企业的国际化与“出海”浪潮依旧方兴未艾。顺丰供应链在成立之初就曾尝试进行海外布局。进入后疫情时代，顺丰供应链将继续加大对海外站点的投入。
综合来看，中国企业“出海”时，在供应链运营方面遇到的主要挑战包括两方面：一是缺少数字化供应链平台来打通制造、采购和流通环节；二是难以有效应对不可预测事件和环境造成的断供、停产等情况。
顺丰供应链完善了物流解决方案，覆盖入场物流、制造业物流、配送物流和服务物流，并结合亚马逊云科技遍布全球的高可靠性和安全性的基础设施与强大的供应链客户分析及预警能力，不仅能够更好地支持自身更快更好地“出海”，而且可以为零售、电子商务、医疗保健、高科技、汽车、能源、航空工业等行业客户提供端到端的供应链物流服务，助力更多行业用户“出海”。
在实现园区物流智能化的过程中，“数智门”是一个良好的开端和助力。“未来的业务运营一定是由数字化来驱动的，然后再通过运营来反哺数字化，这是一个不断迭代优化的闭环过程。在单点仓库或者运营方面，不管是通过自动化机器人分拣货，还是采用无人驾驶汽车，未来越来越多自动化的设备将取代人工操作。这对于整个行业发展来说是一个必然趋势。”王昇表示，“基于亚马逊云科技丰富的云计算服务和深厚的行业经验，我们将进一步重构高效柔性的供应链体系，推进供应链多场景的融合与变革，帮助更多客户实现业务创新与智能化管理。”
可以这样概括，在“数智门”的“门里”，顺丰供应链与像亚马逊云科技这样的生态伙伴，基于先进的智慧运营管理理念与云计算技术，实现双方在技术和业务创新上的优势互补，打造“数智门”解决方案，进一步优化顺丰供应链。而“数智门”的“门外”则是指充分发挥“数智门”1+1＞2的效应，以此为标杆和参考，助力整个物流业乃至更多行业的智慧化升级。
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