第五章 用制度保障业绩
制度的保障,体现的是管理者的监管能力,也是守护胜利果实的有力保障。
只有铁的纪律,才能拿到铁的结果
商场如战场,在公司您们就是带兵打仗的将军。
有一个销售员踢球时伤到了腿,在他休息的两个月里,业绩却没有落下一点,都是整个团队的人在帮他完成,为的就是不影响他的年度考核。
阿里铁军有一个铁人三项的说法,即铁的纪律、铁的目标、铁的意志。
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铁的纪律是前提
决策前充分发表意见,决策后坚决执行。
胜则举杯相庆,败则拼死相救
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铁的目标是完成业绩的驱动力
铁的目标是激励团队前进的力量源泉
在对待团队的目标上,管理者要把握一下两个原则:
- 明确性:所谓明确性,就是要求销售员每日、每周、每月甚至每年都要有明确的规划。
- 挑战性:所谓挑战性,就是管理者要根据你所在行业的整体水平把目标定得高一些。
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铁的意志是团队成功的利器
想要成为一个优秀的销售员,坚定的意志力是必不可少的。
销售员不会做的事情,示范给他们做;销售员不敢做的事情,带领他们去做。
小成功靠个人,大成功靠团队。
制度要兼具严肃性与普适性
我们强调制度纪律严肃的一面,要告诉各位管理者,制度是不容侵犯的,一旦触碰高压线,不论是谁,都必须付出相应的代价。
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客户关系管理制度
客户关系管理分两个阶段&#x