数字零售,是一个在互联网时代诞生的概念和字眼。更为确切地说,它是一个诞生于后电商时代的存在。这不得不说是有一定的前瞻性的。然而,那时的数字零售,仅仅只是一个概念而已,它出现的目的和意义在于抵抗电商时代的落幕。
如果对数字零售进行一次总结和定义的话,我们更多地想到的是,它与SaaS之间的诸多联系。从某种意义上来讲,所谓的数字零售,俨然就是SaaS服务商的代名词。当我们以此来定义数字零售的概念和意义的时候,其实,数字零售的发展又走到了流量的道路上,又回到了互联网的轨道上,虽然数字零售里含有「数字」的字眼,而实际上它只不过互联网的代名词而已,它只不过是互联网玩家为了维持自身的优势而想出的一个方法而已。
在互联网的情境之下,数字零售的玩家们,并不会直接去获取C端流量,而是通过赋能商家这样一种B端流量来帮助它们获得C端流量而已。不难看出,流量,依然是数字零售的重心和原点。
当互联网的红利消失不再,特别是当流量的红利走到了尽头,这样一种以流量为主导的发展模式,同样也开始走到了尽头。
从这个角度来看,围绕着直播带货、公私域流量的深度运营为主导的数字零售发展模式,真正将数字零售的这样一种以流量为主导的发展模式推向了最高峰。
以直播带货、公私域流量运营为代表的,仅仅只是将流量作为终极追求的做法,虽然还可以获得一定的红利,但是,同流量红利期相比,此刻的流量,无论是体量上来看,还是从质量上来看,早已不可同日而语,数字零售玩家们的投入产出比,同样发生了深刻变化——从「投入小于产出」,向「投入大于产出」的方向转变。
为了应对这样一种新变化,于是,我们看到了数字零售玩家们开始了新的转型。无论是打破传统意义上的有关流量的定义,还是加入以AI、ChatGPT为代表的新元素,乃至从SaaS向PaaS的转型和升级,几乎都是这一现象的直接体现。
如果对数字零售玩家们的这样一种发展趋势进行总结的话,笔者更加愿意将其定义为从表层走向底层,从顶层走向基础。
在这样一个全新的阶段,数字零售玩家们的发展,可能并不及以往那样快速,但是,它们所获得的发展潜能,它们所打开的想象空间,丝毫不比以往的互联网时代少多少。如果对这样一个阶段的数字零售的发展进行总结的话,笔者更加愿意将其定义为真正意义上的数字零售时代,以往的发展,仅仅只是为这个时代的开启做铺垫而已。
平台,不再是数字零售的主角
如果对以往的数字零售玩家们进行总结和概括的话,它们无一例外都是一个平台。在这样一个个的数字零售平台上,商家是主体。它们主流的商业模式,便是S2B模式,这其实和电商行业的B2B模式有着相似之处。
只不过在B2B模式下,电商平台撮合的是商家和消费者,而在S2B模式下,数字零售玩家们是在向商家售卖各种工具和服务而已。
在这样一种模式之下,对于每一个数字零售的玩家来讲,谁掌握了足够多的商家流量,谁就占据了数字零售的主流,谁就是数字零售的主导者。从本质上来看,数字零售的这样一种发展模式,依然是互联网式的,它和其他的以规模和效率为主导的互联网模式,并不存在本质性的区别。
从某种意义上来讲,所谓的数字零售,俨然就是SaaS服务商的代名词
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