21.
一家农业设备制造商因一个缺陷部件而召回数千个产品。这个问题导致许多客户不满，公司花费 500
万美元来修理和更换零件。哪一种成本预算类型可以防止这个问题？
A.
非一致性成本
B.
一致性成本
C.
矩阵图
D.
多标准决策分析
22.
一位团队成员通知项目经理他们必须完成项目之外的一项关键任务。这将对项目进度产生风险。项目经理应该怎么做来消除这个风险？
A.
与该团队成员的经理协调另外一个时间来完成这项其他任务。
B.
从另一个部门获得一位替代资源。
C.
向项目发起人汇报该团队成员的经理不遵守规定。
D.
指示该团队成员的经理释放该团队成员以完成预定的项目活动。
23.
项目发起人向项目经理提出高层级别项目需求。然后项目经理在制定项目管理计划之前，要求与一名主题专家进行访谈。根据这些信息，项目发起人使用的文件是什么？
A.
项目工作说明书
B.
项目战略计划
C.
项目商业论证
D.
项目章程
24.
两名团队成员拒绝一起参加同一个项目，两名团队成员的参与对实现项目目标是必要的。若要确保两名团队成员一起合作获得项目章程的签署，项目经理应该怎么做？
A.
鼓励两位成员发挥团队精神，并在需要时获得职能经理的支持。
B.
让两位成员参阅团队章程，并在需要时获得职能经理的支持。
C.
鼓励两位团队成员从其职能经理那里获得支持。
D.
鼓励团队成员自行解决冲突。
25.
项目经理聘请一位资源开发一个网站。该资源在没有完成工作的情况下突然离职，项目经理必须聘请另一位资源来完成这项工作，新聘请的资源更改网络设计，覆盖了原有设计。应如何描述与第一位资源工作相关的成本？
A.
间接成本
B.
直接成本
C.
沉没成本
D.
可变成本
26.
因为漏掉一个重要里程碑且初始原型包含错误，客户十分担心。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？
A.
制定质量核对单
B.
创建风险登记册
C.
签发变更请求
D.
应用预防胜于检查
27.
项目发起人非常注意与用户
/
客户一起制定效益分析和范围。任命的项目经理后来按时按预算完成项目。项目发起人应该如何向用户/
客户确保最终可交付成果达到预期目标？
A.
查阅工作分解结构确认所有工作包都已经完成。
B.
向用户
/
客户指出，由于满足了进度计划和预算要求，该项目取得成功。
C.
要求分配的效益负责人在书面报告中提供他们的反馈以进行验证。
D.
向用户
/
客户提供在项目结束时使用的一份清单，列出所有已解决的事项。
28.
项目分包商的一位关键资源需求是一个制定过程的技术专家。在项目的早期阶段，很明显分包商的员工缺乏足够的专业知识来满足质量标准。项目经理应该怎么做？
A.
更新风险登记册。
B.
为项目团队成员指定一名主题专家。
C.
对分包商执行质量审计。
D.
审查合同中的任何相关罚款条款。
29.
一家公司已经为项目经理设计了一份指南，以便在每个项目结束时举行审查会议。其目的是收集项目的负面和正面影响。刚开始一个项目的项目经理发现，这份指南中没有考虑过往项目中获得的经验教训。这份指南应包含什么内容？
A.
头脑风暴
B.
对组织过程资产的审查
C.
执行摘要数据表
D.
事业环境因素研究
30.
一家公司转向采用跨职能团队进行项目开发的敏捷方法，并将项目经理分配到一个关键的项目。项目经理应该如何避免员工辞职的可能性？
A.
进行圆桌讨论、研究会和一对一的会议。
B.
成立一个委员会来确定敏捷方法。
C.
要求人力资源部门参与该项目以协助员工管理。
D.
为所有项目团队成员协调更好的工资或项目资金。
