1言谈礼仪：交谈是人际交流的主要形式。与人交谈，语言要简洁明了，要亲切和善，声音要自然平种，切忌羞羞答答，矫揉做作，喋喋不休，夸夸其谈。高声讲话，沫四溅，手足蹈都是言谈所忌讳的。要留意对方的暗示，如果对方有意看看手表，频繁地改变坐势或眼观四方，就应该识趣地结束对话。-谢元家政管理软件
2礼貌用语：言谈中要经常恰当地使用礼貌用语，常见的问候有“您好”“早
常见的征询语有“我可以进来吗？”“我能为你做点什么”，“把窗户打开可以吗？”“您需要我来帮你找吗？”“这会打扰你吗？”等。
另外，“请“字也是日常言谈礼仪中必须掌握的习惯敬语，如“请”“请进”“请坐”“请喝茶”“请就座”“请慢用”“请稍候”等。切记与任何人交谈都不能用歧视性和侮辱性的语方，如“老太婆”“乡巴佬”“巴子”等贬低对方的词。-谢元家政管理软件
3语气语调：对方可以通过所使用的语气和语调来判断其内心的感情色彩，即常说的“听话听音”。言谈的语气和语调是同一个人的情感紧密相连的。通常表达爱的情感，语气语调会给人以温馨感；表达恨的情感，语气语调给人以逼迫感。家政服务员应用平等的、商量的语气语调与人讲话。恰到好处地运用语气和语调是家政服务员要掌握的服务技巧。-谢元家政管理软件
4举止礼仪：姿态是一个人修养的直接表现。家政服务员端庄、娴熟、优美、轻盈的举止，最能唤起人们的美感，反之，举止不得体，粗鲁而无礼，又最易引起人们的反感。-谢元家政管理软件
5站姿：是一种基本的姿态，站姿的基本要求是“站如松”。
基本要领是：头正并要有头顶上悬的感觉，双目平视，下颚微收，面带微笑；挺胸，收腹，吸腰，脚跟并拢，脚尖分开，双肩放松，双臂自然下垂；站得太累时，可自行调节，两脚微微分开，将身体重心移向左脚或右脚，但要避免僵直硬化。-谢元家政管理软件
6坐姿：的基本要求是“坐如钟”。
进坐和退坐的过程中，视线始终是朝下的，动作要缓慢自然，一般从左侧进，退坐，女士要用手背收一下裙摆顺势坐下，坐定后腰部挺起，上体保持正直，两眼平视，双手自然地放在大腿上，或一手放在扶手上一手轻轻地搭起，上体保持正直，两眼平视，双手自然地放在大腿上；大腿要并拢，小腿可交叠，双脚可与身体垂直也可左右斜放。-谢元家政管理软件
7走姿：的基本要求是“行如风”。
起步时背部挺直，上半身不可随意摇晃，保持平稳，目光平视，下颚微收，手臂伸直放松，手指自然弯曲，前后自然摆动。女士髋部不要左右摆动，不要左顾右盼，也不要走成“内八字”和“外八字”，最美的姿态是两脚交替走在一条直线上。-谢元家政管理软件
8蹲姿：蹲下来这个姿势并不是让全身下蹲，除非要拿取地上的物品时才蹲下来。全蹲或半蹲时手要尽量贴近腰身，上身不可以倾斜得太低，臀部不可以翘得太高，穿低胸服蹲下时一手要护胸。-谢元家政管理软件
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