APP的运营的核心就是用户运营,主要分为四个指标:用户拉新、留存、促活、转化(营收)下面进行一一分析。
一、APP用户拉新:提高用户精准度
用户拉新,无非是把APP推广出去进行品牌曝光,提高下载量和注册量。
渠道有很多,在前期需要做好注册渠道来源表格,方便后续的分析、筛选;
一般常用的拉新渠道有:
应用商店的推广,做好ASO优化,刷量、刷榜、积分墙等;
官网优化SEO,优化官网的关键词,提高排名;
软文推广:利用关键词做官网引流、自媒体引流;
社群推广;
kol合作:找受众群体一致的大号进行kol合作,提高曝光率;
老带新;
线下沙龙活动赞助、与商店合作,注册送礼等。
二、APP有了用户之后,需要提高用户留存率
做好新用户的引导:新用户使用APP,对功能和使用不是很清楚,因此做好新用户的引导非常关键,可以把流程介绍设计成任务奖励,通过全部流程,即可获取。
APP功能必须简单,最主要的功能是解决用户痛点:APP一定要有自己主打的特色,有一个足够强势的理由去留住用户使用。APP的功能不是越多越好,专攻几个特点就足够了!
关注用户反馈:实时搜集用户反馈的信息,进行针对性解决。
三、留存率稳定后,需要做好APP用户活跃
策划活动,活跃用户
根据重要的节假日、热点、新品等策划活动,不断地刺激用户参与。
制定用户激励体制
用户激励是提高活跃度非常重要的措施。激励可以从物质激励、精神激励、功能激励三方面进行制定。主流的方法包括签到、积分、等级、权限等。
提高互动
可以利用社群、论坛等引导用户在APP里发帖交流,支持互相添加好友等,提高粘性。
四:APP运营的最终目的是为了转化实现营收
APP用户量大,活跃度高,可以通过接入广告SDK来获取收益;
提供增值功能服务,比如充话费、洗车卡、加油卡、本地生活等;
接入积分商城,通过电商变现;
接入知识付费,通过内容变现;
接入信息发布系统,用户付费发布招聘、二手等信息;
招商入驻,收取入驻费用。
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