一、概述
本规范是常规的bug管理流程，适用于项目过程中的bug管理
二、BUG周期
三、Bug的分类、状态、级别
3.1 bug分类
- 功能 A.重复的功能；B.多余的功能；C.功能没有达到设计的要求；D.功能实现与设计要求不相符。
- 易用性 A.界面不美观，控件排列、格式不统一，焦点控制不合理或不全面；B.缺少帮助信息，或者帮助信息不完全； C.功能操作复杂，提示信息不合理，易产生歧义。
- 安全性 A.数据有效性检测不合理；B.重要数据在传输中没有加密；C.缺少身份认证机制或认证不合理；
- 可靠性 A.数据存贮的可靠性；B.业务处理的可靠性；
- 性能 A.并发量；B.吞吐量；C.响应时间。
- 兼容性 不同厂商的浏览器以及浏览器的不同版本，手机 app指不同操作系统
3.2 bug状态
Bug的状态主要分为新建、已分派、已解决、重新打开、已关闭、挂起。
• 新建状态（ NEW ）： Bug创建后的初始状态。
• 已分派状态（ASSIGNED）：经过确认为有效问题后分配给开发人员的状态。
• 已解决状态（RESOLVED）：开发人员对软件问题进行处理或修改后的状态。
• 重新打开状态（REOPENED）：对开发人员修改后软件问题，经过验证，如果仍然存在，则 将其状态改为“重新打开”状 态。
• 关闭状态（CLOSED）：Bug解决后测试人员验证通过，则将其状态修改为已关闭
• 挂起状态：经过项目经理确认延期修改的bug
3.3 bug严重等级和优先级定义
bug的严重级别定义：
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严重等级
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描述
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对应的优先级
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|---|---|---|
| S | 严重影响用户使用，且需要立即修复的线上bug，通常对应A、B级的线上bug | P1 |
| A | 软件崩溃、严重丢失数据或严重的内存泄露 | P1 |
| B | 功能没有实现,主流程bug | P1 |
| C | 一般的错误，普通的 bug | P2 |
| D | 轻微的错误，不至于影响软件的使用，而且应该很容易解决 | P3 |
BUG优先级定义：
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优先级
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描述
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备注
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|---|---|---|
| P1 | 需要马上修复的bug。 | |
| P2 | 应该尽快修复的bug,但不是很急 | |
| P3 | 可以以后修复的bug |
四bug描述规范
bug描述要简洁明了，方便开发人员重现和后续跟踪。
版本：当前测试的版本号
平台：测试使用的平台说明
摘要：概要描述问题。
描述：应该描述问题发现的步骤、期望结果和实际结果
描述可分为“步骤”、“结果”（含：期望结果、实际结果）、“补充说明”三部分，各部分之间用空行隔开。“补充说明”部分可根据实际情况选择是否需要描述。具体格式如下：
步骤：
期望结果：
实际结果：
补充说明：
- 如果多处出现类似问题，应描述出现该问题的所有模块或界面。
- 如果不可重现，应说明
附件：添加错误附图或错误信息。