盖洛普Q12测评法对员工的影响:
- Q01 我知道公司对我的工作要求
要求是我们衡量自身进步的里程碑,知道公司对自已的要求如同知道通往成功的路径。
- Q02 我有做好我的工作所需要的材料和设备
向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工工作的首要行为,同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。
- Q03在工作中我每天都有机会做我最擅长做的事
- Q04 在过去的七天里,我因工作出色受到表扬
- Q05 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况
- Q06 工作单位有人鼓励我的发展
- Q07 在工作中,我觉得我的意见受到重视
所有员工都希望他们的意见受到公司的重视,而是否使员工有此种感觉又取决于公司如何倾听和对待他们的意见。这个问题往往被称为员工的“内部股价”。它测量员工对工作和公司所产生的价值感,并能增强员工对公司的信心。
- Q08公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要
- Q09 我的同事们致力于高质量的工作
- Q10 我在工作单位有一个最要好的朋友
- Q11在过去的六个月内工作单位有人和我谈及我的进步
- Q12 过去一年里我在工作中有机会学习和成长
Q12 主要是针对团队的工作环境和员工的敬业度方面的测评,这12个软性问题与公司硬性的业绩指标紧密联系。研究发现:员工敬业度高的公司与低的公司相比,员工的保留率将提升13%,生产效率提高5%,顾客满意度增加52%,公司利润率高出44%。并且,通过案例表明:员工敬业度上升5个单位,顾客满意度将上升 1.3个单位,最后将使公司收益增长水平上升0.5%,由此看出:高度敬业的员工将开启企业踏上成功之路的大门。