关键词:短信回访,评价短信,短连接,
很多平台,会对用户/客户进行短信回访,方便收集反馈信息,从而完善系统,更好的提升体验。于是,短信回访功能,在众多平台中应用广泛。
1、方案
1、用户使用过平台或平台为客户服务结束后,系统发送评价短信给客户/用户;
2、短信内容,包含问候语和一条url地址;为减少短信长度,通常会使用短连接(新浪提供短连接服务);
3、用户/客户,打开短信,点击url地址,进入H5的评价页面,有几个单选项,一般情况下是:非常满意,满意,不满意,非常不满意。
4、点选其中一项,再点击提交按钮,完成评价短信;后台系统对评价进行次数限制,每条短信仅仅能评价一次。
2、优点:
1)避免运营商的那种短信回复A、B、C、D等的实现不方便且不太友好的实现方式,需要手动敲字;
2)H5的页面,可以做到尽可能的精美,也是一种很好的体验;
3)直接与系统交互,评价数据直接入库,方便统计。