“我们用什么方法为谁解决了一个什么问题”。
这个过程不需要用到什么工具或特别的方法,只需要做到组织和团队的理解共识,通过文字记录下来即可,关键是思考清楚。通过对关键问题定义,回答清晰后就可以进入下一步,对业务流程进行完整的梳理了。