谈情商这个话题前，先给大家说下前天亲身经历的一件事。
前天跟公司商务一起去客户现场，其中2个细节给我留下了很深的印象，一是在去客户那里前，商务除了把客户地址和时间点发我，还发了从我住处到客户那的最佳行车路线。她其实只发地址就行，但她详细问了我的位置，不久便发来了最佳行程路线。真的很贴心，让我对她瞬间好感倍增。还没帮她跟客户沟通，打心底就想一定要尽最大努力帮她去完成工作。二是到了客户现场，发现她已经提前我们几个人到了。刚进客户大楼，她就提着几瓶饮料拿了过来，还问了其他人有没有带杯子的，如果有想喝纯净水的她帮忙去倒。简直不能更贴心啊。她完美照顾到了每个人，不仅是我们自己人，客户更不用说。后来我们自然跟客户的沟通进行的很顺利，客户对公司的产品也很满意，顺利签了合同。
也许你觉得这很正常，认为这是商务或者销售最基本的素质，或是这个人比较善于人际交往。但到底是什么使得他们这么招人喜欢、左右逢源呢？单纯是因为「贴心」吗？答案是「情商」。情商，是一种辨别、管理个人以及其他人情绪的能力。越来越多的研究证明，通过科学的情商测试可以预测一个人在工作绩效、领导潜能、创业能力与就业能力等方面的表现，而且情商高的人往往更善于交际、身心健康、幸福感也高。
在你的成长经历中，你会发现有些人上学的时候成绩很好，但毕业工作后，有些上学成绩比你好很多的人，混的却没有你好，这是为啥呢？这也跟一个人的情商有关，智商的高低决定了你是否聪明，学业是否出众，但情商的高低可能会直接决定你的职场、生活，甚至人生。
那么怎么提高自己的情商呢，主要从以下4个方面做起：
1. 认清自我，取长补短
不论上学或工作，我们都更容易从别人的批评中发现自己的不足并改正，这其实是你被动进行了自我完善。假如你自己发现了不足并及时进行了修正，这样结果肯定会更好，这便是认清自我的好处。工作中有人做事得到了领导的表扬，这时你可能会想，要是让我做一样能做好。但如果真让你做，你不一定就行，这时候有些人可能会说，是因为这个情况特殊、意外发生等因素，总之把责任推干净，看到别人牛逼就眼馋，轮到自己吃苦就抱怨，这其实是大部分人缺乏自我认知的表现。提升自我认知，不仅要认清自我，发现自身的优势和不足，同样要善于取别人之长补己之短，拿乐视贾老板来说，从道德上讲虽臭名昭著，但人家一句「让我们一起为梦想窒息」的演讲确实忽悠了一大批人投钱，他超凡的演讲能力和企业家的战略思维还是值得我们学习的。
2. 控制情绪，控制自我
你一定能发现，经常发脾气人一般朋友较少，这类人就是不能控制自己的情绪，大家肯定更喜欢跟随和的人交朋友啊。同样如果你经常容易情绪化，喜怒形于色，要认真反思下自己了，要分析下自己情绪波动的原因，并逐渐学会控制。你若控制自如，可能就有将才，之前看到一句古文——「每临大事有静气。胸有激雷而面如平湖者，可拜上将军」，说的就是这个道理。前面我写过提升工作效率的方法，有些人上学学习高效，玩的嗨，成绩也好。但你能一直玩吗，一直玩下去你就成了学渣。高效学霸懂得劳逸结合，自我控制能力好是他们的共同点。懂得控制情绪，控制自我是提高情商的重要方法。
3. 自我激励
有看NBA的同学都知道，对于每支球队来说，每场比赛都有主客场之分，球队往往主场胜绩较多，这跟主场球迷对球员的加油鼓励有很大关系。这些来自球迷的鼓励属于外界激励，但有时候这些外界激励并不奏效时，就需要球员进行自我激励了。76人曾经的当家球星艾弗森曾说过一句话——「我会把每一场比赛当成最后一场来打」，这样的自我激励让艾弗森每场比赛都拼尽全力，而他成为了球迷心中永远的「答案」。同样，很多成功人士都善于进行自我激励，比如乔布斯那句著名的「活着就是为了改变世界」，当初我第一次看到这句话的时候，浑身为之一颤，太牛逼了好吧，正是这样的自我激励让乔布斯工作中充满激情，对产品要求极度苛刻，才有了苹果的伟大。这些自我激励的例子数不胜数，关键是回到我们自己身上，工作或学习累了，不开心了，没有动力了，这个时候你需要自我激励下或给自己一个奖励，给自己打针鸡血，回血回蓝，继续干就是了！
4.保持谦逊，学会认知他人情绪
现在这个时代，有能力的人不需要吹嘘自己多么牛逼，他们往往表现得很谦逊，在自信和谦虚中保持平衡，不偏不倚。有时候不需要你锋芒毕露，保持谦逊、伺机而动也许效果会更好。玩游戏有句话叫「猥琐发育，别浪」，就是这个意思。同时，要学会懂得认知他人的情绪，工作中面临分歧，即使别人说的是错的，也不要急于否定，多去站在对方角度思考。关注和主动获取对方的反馈有助于处理相互间关系，最终达到问题解决。 上面我提到的商务就是这样的人，她讲话做事善于照顾他人感受，善于鼓励和夸奖他人，这都是高情商的体现。
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