参加公司组织的《需求规划、分析与分解》培训。做了几点记录:(还需要深入学习)
- 认识干系人
我们设计的产品或服务,往往需要满足其中涉及到的关键性人物或组织的某些需求,从而为他们提供理想的价值。他们的需求和利益可能影响着设计的方向、结果,他们也可能直接或间接地参与设计过程。由此,我们总结出干系人的定义:
干系人,又叫利益相关者,包括对产品或服务的使用、体验、或结果有影响或有兴趣的人或组织。
“除了目标用户还要考虑谁?”
通过对干系人在项目中的利益、负面影响以及期望/要求的分析,我们可以找到干系人的痛点和快点,得到很多设计启发,并从中提炼出干系人可能需要的功能、情景,为设计提供依据。
….
- 需求调研
一、功夫在室外
- 了解用户的基本信息
- 理解用户的环境和现状
二、不断探求和确认调研对象隐藏在表面语言下的真实意图
三、再次确认(类似“雁过留声”)
善于运用一下方式
访谈者:
我们谈了以下几个问题(倒数第二个问题)
1….
2…
….
您看,还有什么需要补充吗?
访谈者:
我的问题结束了,您有什么问题吗(倒数第一个问题)
经常用到的语法:
关于这个问题,我们主要谈了以下几点:
1….
2….
…
您看,对吗?
- 诺兰模型
诺兰模型的六个阶段分别是:初始阶段、普及阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。
由前一个阶段往下一个阶段发展必然要受各种因素的影响。
- 用户故事
用户故事的标准模板:
As a ****, I want to **** , so that .
作为一个xxx(某类用户),我要xxx(做一件事),以便于达到xxx(某一结果或动机)。
用户故事三要素:
角色、活动、价值
用户故事INVEST原则:
独立的(Idependent)、可谈判的(Negotiable)、有价值的(Valuable)、可相对估算的(Estimable) 、小规模的(Small)、可测试的(Testable)。
- KANO模型
基本型需求——定位点
期望型需求——痛点
超出型需求——尖叫点(惠而不贵、少而精)
需求优先级遵循二八原则。
一个需求问两个问题:正反
度量原则:5个问题
感谢MSUP王小刚老师两天的课程
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