2.4 【实例】滴滴叫车成交率阶段性调研

阶段性调研的方法分为三步:

Step1 找到理想态

定义理想态,并以数字化的指标或其他明确标准来衡量。

Step2 抽样分析

将所有不到理想态的case抽样分析,并做统计分类,明确满足不好的原因。

Step3 优先级判断

汇总所有问题,综合影响面、问题严重程度和解决成本确定优先级,作为接下来的项目计划。


评估对象:滴滴打车的叫车成功率


第一步:理想态的定义

理想态定义:用户发出需求后有司机应答并将其送至目的地

核心指标及拆解:成交率是核心指标

第二步:

未成交的情况:

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课程截图

将不到理想态的case抽样分析:

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课程截图

第三步:优先级判断


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课程截图


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课程截图



以上为三节课策略产品课程个人学习笔记。

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