由于在数据库服务器上安装了两个不同版本32位和64位的客户端，他们的sqlplus地址分别是
C:\oracle\product\11.2.0\dbhome_1\BIN\
C:\app\Administrator\product\11.2.0\client_1\BIN\
虽然两个客户端都可以正常连接，但是在cmd下面，sqlplus / as sysdba却无法连接，提示协议适配器错误。看到默认路径是第二个路径，此时我们指定访问第一个64位的客户端路径，命令如下：
cd C:\oracle\product\11.2.0\dbhome_1\BIN\sqlplus.exe
sqlplus / as sysdba
ALTER USER 用户名 ACCOUNT UNLOCK
操作成功！
分析原因：查了很多资料，发现是在C:\app\Administrator\product\11.2.0目录下有client_1和dbhome_1两个目录
只要进到client_1中bin目录下把sqlplus.exe移除掉，问题就可以解决。
可能是系统默认执行client_1下的sqlplus.exe导致。