1.项目&项目管理1
2.项目&项目管理2
3.项目运行环境&项目经理
项目运行环境
- 事业环境因素（EEF）：来自于项目外部，无法客观改变。
- 组织过程资产（OPA）：来自于项目内部。
- 组织系统：类型，职能（集中式）、矩阵-强、矩阵-弱、矩阵-均衡、项目导向（复合、混合）、虚拟、PMO
- 项目管理办公室（PMO）：类型如下，
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- 支持型：顾问角色，控制程度很低
- 控制型：控制程度属于中等
- 指令型：直接管理和控制项目，控制程度很高
项目经理
- 项目经理的定义：两个角度和三个层面（认知层面、过程层面、背景层面），运用四大技能处理五大关系。
四大技能：
- 项目管理技术
- 商业管理技能
- 领导力
- 战略管理技能
２.项目经理的能力：技术项目管理、领导力、战略和商务管理
４.五大过程＆十大知识域
| 知识领域 | 启动过程组 | 计划过程组 | 执行过程组 | 监控过程组 | 收尾过程组 |
| 项目整体管理 | 制定项目章程 | 编制项目管理计划 | 指导和管理项目执行 | 监控项目整体变更 | 项目收尾 |
| 项目范围管理 | 编制范围管理计划、收集需求、范围定义、建立WBS | 范围核实、范围控制 | |||
| 项目时间管理 | 编制进度管理计划、活动定义、活动安排、资源估算、历时估算、制定进度计划 |
进度控制 | |||
| 项目成本管理 | 编制成本管理计划、成本估算、成本预算 | 成本控制 | |||
| 项目质量管理 | 制定质量管理计划 | 质量保证 | 质量控制 | ||
| 人力资源管理 | 制定人力资源计划 | 团队组建、团队建设、团队管理 | |||
| 项目沟通管理 | 沟通规划 | 管理沟通 | 控制沟通 | ||
| 项目风险管理 | 制定风险管理计划、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、风险应对计划 | 风险监控 | |||
| 项目采购管理 | 编制采购管理计划 | 实施采购 | 采购控制 | 结束采购 | |
| 项目干系人管理 | 识别干系人 | 编制干系人管理计划 | 管理干系人参与 | 控制干系人参与 |
5.项目整体管理
1.概述6大过程
| 过程 | 输入 | 工具 | 输出 |
| 制定项目章程 |
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| 制定项目管理计划 |
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| 指导与管理项目执行 |
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| 监控项目工作 |
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| 实施整体变更控制 |
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| 结束项目或阶段 |
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2.项目章程考点：
项目章程是制定一份正式批准项目或者阶段的文件，由启动者签字，标注着项目正式启动。
项目章程授权项目经理在项目活动种动用组织的资源
项目章程由项目所属的单位领导发布。
3.项目章程的内容：
- 项目目的或批准项目的原因
- 可测量的项目目标和相关的成功标准
- 项目的总体要求
- 概括性的项目描述
- 项目的主要风险
- 总体里程碑进度计划
- 总体预算
- 项目审批要求
- 委派的项目经理及其职责和职权
- 发起人或者其他批准项目章程的人员的姓名和职权
4.项目收尾和合同收尾
》》项目收尾包括管理收尾（内部）和合同收尾（外部）
a.管理收尾：
- 产品核实
- 财务收尾
- 更新项目记录
- 总结经验教训
- 进行组织过程资产的更新
- 结束项目干系人在项目上的关系
b.合同收尾：
- 结束合同工作
- 进行采购审计
- 结束当事人之间的合同关系
- 将有关资料收集归档
- 合同的提前终止属于合同收尾的特例
6.项目范围管理
1.步骤
| 步骤 | 输入 | 工具与技术 | 输出 |
| 规划范围管理 |
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| 收集需求 |
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| 定义范围 |
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| 创建工作分解结构 |
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| 确认范围 |
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| 范围控制 |
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2.定义范围
项目范围说明书：
- 产品范围描述，逐步细化在项目章程和需求文件中所述的产品、服务或成果的特征。
- 产品验收标准，定义已完成的产品、服务或成果的验收过程和标准。
- 项目可交付成果
- 项目的除外责任
- 项目制约要素
- 项目假设条件
7.项目时间管理
1.规划进度管理
2.定义活动
3.活动排序
4.网络图
四种依赖关系
- 强制依赖关系
- 可自由处理的依赖关系
- 外部依赖关系
- 内部依赖关系
5.活动资源估算
PERT = 乐观时间+4*最可能时间+悲观时间/6
标准差 = （最悲观-最乐观）/6 68 95 99.73
6.活动历时估算
7.进度制定
8.进度控制
压缩工期的方法
- 赶工
- 快速跟进法
- 投入更多的资源
- 指派经验丰富的人
- 减小活动范围或降低活动要求
- 通过改进方法或提高生产效率
8.项目成本管理
3.制定预算
成本预算的编制：
- 确定项目的总预算
- 确定项目各项活动的预算
- 确定项目各项活动预算投入时间
9.项目质量管理
ISO9000质量管理体系
- 以顾客为关注的焦点
- 领导作用
- 去安牙参与
- 过程方法
- 管理的系统方法
- 持续改进
- 基于事实的决策方法
- 互利的供方关系
10.项目人力资源管理
1.马斯洛需求层次理论
- 生理需求
- 安全保障
- 社会群居
- 尊荣感
- 自我实现
- 自我超越需求