在谈之前,先说一个故事,据说世界上任何两个人最多通过六个人就可以联系了,比如
你想给胡core说句话(只是个例子啊),可以先给你老板说下这事,然后你老板和某院
士认识,此院士和教育部长认识,教育部长和胡core认识,这样,你和胡core之间就通
过不到六个人的距离就可以产生联系。Watts将这个网络模型称为六度空间,也叫小世界
(smallworld),也就是我的ID。。。
我们生活的社会就像一个小世界网络,每个人就是一个节点,人与人之间的关系叫做连
接,或者边。人们之间的关系分为两大类,一种是强连接,比如你和你的亲友之间的关
系;另一种是弱连接,比如你去商店时和售货员之间的关系。QQ和飞信是很像的,因为
它们之上的大多数是强连接,或者至少是较强的连接。所以它们很牢固,反映为庞大用
户群的超强粘性。更让QQ和飞信得意的是,每个节点(用户)还不定期的向整个社会网
络中的其他节点发出建立连接的请求(比如某GG向MM索要QQ号),这样QQ网络就更加牢
固了。每当腾讯推出一个新的产品,都有这庞大的用户群体去使用它。所以联众浩方败
了,酷狗千千萎了,千橡开心也越来越被挤压了。
为什么飞信干不过QQ,在我看来,原因有二。一是QQ作为这个网络中的先驱者,先到先
得,好友之间强连接使得单独的节点不容易脱离,而且腾讯以IM为平台,推出一系列的
产品,不断地加强小世界中节点之间的连接。二是移动自己太烂,烂得我都懒得说它,
你看人家QQ,多能抓住客户的需求。真希望腾讯自己搞个无线通讯业务。。。
再来看看腾讯和淘宝。从IM上来看,旺旺是远干不过QQ的。两家的竞争并不在此,而是
网上购物。为什么腾讯拍拍干不过阿里淘宝?我觉得原因如下:首先,对于腾讯来说,
庞大的客户群体虽然是一个天然的优势,但这个优势不是万能的。前面说过,在我们生
活的六度空间中,连接分为两种,一种是强连接,另一种是弱连接,当我们购物时,往
往需要的并不是强连接。我们不是和亲戚朋友进行买卖,而是和陌生人建立弱连接。腾
讯也许只看到了自己的网络中有许多节点,也有许多连接,但是没有看清楚,这连接有
强弱之分,不同的连接有不同的功效,很遗憾,网购不需要强连接。而淘宝的优势,很
显然,网络中的先到先得,以及领导层的高瞻远瞩。若是和移动一个熊样,那可真是危
险了。当然了,腾讯拍拍已经做得不错了,占据百分之十的市场分额(几个月之前的数
据,现在不知道),起码比易趣在国内的分额要多。
短期来看,这种格局不会改变,腾讯依然是IM界的老大,并且在SNS领域与千橡正面竞争
,千橡的形势一点都不乐观。而淘宝仍然会是网购界的老大,拍拍有威胁,但威胁不大
,因为两所构建的网络不同,一个是强连接网络,一个是弱连接网络,而两个网络各有
各的惯性。
但是有一点需要注意,就是对于新节点(客户)的重视,一个节点,如果在尝试建立连
接之时受到了挫败,比如第一次网购受骗,那么很可能以整个网络产生不良印象,从而
投奔其他。我们可以在节点间的连接行为中引入激励/惩罚项来表示这种现象。相比之下,老节点(客户)的连接就相对稳定些,生活中称之为忠诚度。
随着人们在手机上的网络行为增多,未来还有很多不确定因素。当然了,还有一个特别
重要的因素,那就是政策,得罪谁也别得罪政府,嗯。。。
试看明天,究竟是谁的天下。hia hia~~
2009.11.25 SmallWorld@bmy
简谈腾讯、飞信、淘宝
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转载自forchenyun.iteye.com/blog/528518
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