IT服务
生命周期有规划设计、实施部署、服务运营、持续改进、监督管理。
运营管理要素有人员、资源、技术、过程。
团队管理人员的岗位包括管理岗、技术岗、操作岗，注重流程化与规范化，注重知识的积累及转移，主要有目标管理、激励管理、执行管理、发展管理。
IT服务基本情况有背景、目的、组织结构、周期、服务对象、服务方式、服务内容、交付成果。
规划设计包含需求识别、成本评估、方案设计、风险评估、设计实施、实施评价。
监督管理质量管理、风险管理。
系统规划师学习
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转载自blog.csdn.net/shulongjiang/article/details/103950030
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