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https://www.stickyminds.com/article/finding-information-inside-your-data

摘要

数据分析师必须非常了解各种业务领域，以便我们的报告提供可用信息，而不仅仅是数据。 我们可以利用这种对信息价值的认识来合并不同的数据集，以回答新的问题，甚至帮助我们的用户做出更好的决策。 但是为了做到这一点，我们不仅需要呈现数据，还需要呈现数据中表示的信息值。

内容

作为数据分析师，我花了大量时间帮助客户更好地了解他们的运营和业务问题。这要求我还学习很多有关不同业务领域的知识，以便我们的报告提供有用的信息，而不仅仅是数据。

我们可以利用这种对信息价值的认识来合并不同的数据集，以回答新的问题，甚至提供新的信息来帮助我们的用户做出更好的决策。

我公司为新墨西哥州的大部分地区供电，这是一个很大的地方。我们为超过500,000客户提供服务，拥有近100,000变压器和15,000英里的输配电线路。

与大多数电力供应商一样，我们也有停电的情况。我们努力使它们尽可能短且不频繁，但风吹起，树木长大，并且由于某些原因，我们的电线杆对汽车极具吸引力。所有这些事情，再加上其他一些因素，意味着中断是不可避免的。除了根本原因很明显的停机之外，我们还有一些原因不太明确的停机。减少可避免的与天气无关的停机引起了很多兴趣。

我们收集了大量有关停电的信息，并尝试寻找提高服务水平的方法，目的是在停电发生之前就加以预防，并在发生故障时将其保持在尽可能短的时间。通过中断的开始时间，结束时间，受影响的客户以及造成中断的原因来跟踪中断。希望以不同的方式保存和查看该数据，以期提高可靠性。

在流程的需求方面，我们收集了大量有关客户在哪里，他们使用多少电量以及何时使用的信息。我们还跟踪我们如何向他们传递能量，因为这是使过程正常运行的一系列复杂连接。每个客户都链接到一个变压器，然后链接到称为馈线的线路，这些馈线被组织成多个部门，并且清单继续。将所有这些信息提供给500,000个客户，将产生大量要考虑的数据。

最近，我有机会合并了关于使用和中断数据的供需观点，并“制作”了新信息以更好地管理我们的系统。从数据中获取信息是对现有数据共享新观点的过程，可以更好地决策或降低风险。这些新信息将使我们能够查看某些中断是否与意料之外的需求变化有关，包括需求增长快于预期的类型（例如许多人购买了新的空调）和需求减少的类型（例如客户安装太阳能电池板和开始为我们供电。

该项目来自与处理中断的运营团队的交谈，并了解了有关不可预测的中断百分比的担忧。我利用这些数据以及我以前与客户数据的经验，做出了一个跳跃（多跳）的结论，即需求高于预期或被要求倒退的变压器（由于太阳能客户）可能会有更高的结论。比预期的失败率高。这是有道理的，我们现在正在通过更多调查来验证这一想法。

作为数据分析人员，您既具有数据又具有数据中所表示的信息价值的知识。您不仅可以响应报告请求，还可以通过拜访客户，花时间学习他们的操作并询问未解决的差距来增加新价值。每个人都有一个问题，那就是更多的信息可以帮助他们更好地完成工作，因此请考虑您的客户，并寻找可以以不同方式组合或共享数据以揭示新信息的地方。这并不容易，这将需要您思考日常工作以外的其他内容，并着眼于更大的运营前景。

我希望您的公司像我的公司一样具有类似的信息类型：供求，供应商和客户。您需要与数据客户交流，倾听错过的机会或公司了解事情发生或未发生的原因的空白。认识到当前流程中的差距通常很困难，因为用户可能已经建立了解决方法来解决该问题（甚至可能没有将其视为问题），但这是收集其他数据的重要步骤。

在以前的一家公司中，我曾经遇到过一个供应问题，仓库中的关键材料一直用光了。经调查，我们发现冲压操作的刮削逻辑中的错误大大超过了操作中产生的废料。生产团队认为多余的废料不是问题，但由于材料始终为负值，使供应团队发了疯。他们的解决方法是每周对库存进行周期计数并调整“找到的”库存。这确实影响了工厂的生产率得分，并导致团队中的一些冲突，包括会计核算。一旦对问题进行了调查并做出了更改，团队便开始合作，今天的工厂要好得多。

当您确定了新的数据角度有助于决策过程的机会时，请确定目标数据源，并在可能的情况下收集所需的数据。

当您以新的方式使用数据时，请确保检查您没有收集不应该收集的数据。这可能包括客户信息（信用卡号，电子邮件等）。如果您突然创建了一个新的问题并使用个人识别信息来保护数据安全，那么您就不会成为朋友。对于任何被视为公司机密数据（成本，利润等）的事物，情况也是如此。您当前提供的报告将发送给已获得查看权限的用户，但是您的新信息可能需要新的权限。

现在，使用您已有的工具合并和吸收数据。为了完成我的项目，我使用了SQL Studio，Access，Excel和PowerPoint，最后以用户可以使用的方式来汇总信息。

在构思过程中，您可能不得不进行几次不同的尝试，以便在操作数据时从数据中获取准确的信息。在每个转换中保存数据可以节省大量时间，因为您可以回到一个阶段，然后以一种新的方式进行操作。一旦您确定正确的转换步骤，就花点时间记录下来，因为如果您发现有价值的东西，人们可能会要求更改或使用其他数据集。

现在，您已经掌握了信息，现在是时候以人们可以理解的方式来显示它了。您可能非常熟悉自己的数据及其含义，但是不要以为您的受众拥有相同的知识或热情。

我总是在新信息上以问题陈述开始演示，该陈述解释了我试图理解的内容或受支持的客户问题。与客户成为团队：使用您的新信息可以给您带来信誉，并建立可以带来红利的关系。

确定问题后，我就不会对如何获得答案感到厌烦；我展示了我们发现的内容及其含义。图形或图表在这里确实有帮助。您可能会被问到如何达到这一点，但是它发生的频率比我想要的少。

现在，您已经显示了答案并解释了您的信息告诉公司，请提供有关下一步可能采取的措施的详细信息。可能存在适当的因素会使操作选项比数据所显示的更为复杂。伟大的事情是您的新信息可用于监视所有人都决定进行的任何更改的影响。