【博学谷学习记录】超强总结，用心分享 | 产品经理基础阶段学习回顾总结与分享（二）

前言

学习博学谷产品经理基础阶段视频后，一些知识点的总结与个人见解。

需求分析

将业务需求转化为产品需求的额过程；
基于场景去分析；

需求优先级排序

KANO模型

两个维度：
功能完善度，用户满意度；
四个需求：
必要型；期望型；兴奋型；无差别型；

四象限法则

两个维度：
紧急程度，重要程度；
四类需求：
紧急且重要；
紧急且不重要；
不紧急且重要；
不紧急且不重要；

功能清单

包含的模块：模块，子模块，功能点，描述，优先级；
和需求池区别：
内容方面：功能清单没有干系人，时间节点，原始需求；
维护人：需求池可能有多个部门一起维护，功能清单又产品部门维护；
进入开发排期的，才会进入功能清单；

用户

用户角色

我们将用户的典型特征（用户基本信息，用户目标，使用场景）抽象出来，放在一起，形成一个或者多个的用户角色；
能够帮助项目组成员更好的理解用户；

用户画像

两类标签：动态标签，静态标签；

与用户画像区别

出现的时间不一样，用户角色实在产品上线前或者上线初期使用，用户画像实在产品有大量用户和用户数据之后使用；
一个产品的用户量级达到十万左右，就可以考虑用户画像体系；
用户角色是虚拟的，用户画像是基于真实数据做的；

三套经典用户画像

第一套

核心用户：可以反哺平台；
次要用户：乐于参与，但是创造能力有限；
小众用户：迷恋平台的单一功能；
负面用户：喜欢吐槽的用户；
用户可以同时具有多重身份；

第二套

羊：用户；
头羊：KOL，关键意见领袖；
狼：广告商；

第三套

小明：有明确的目标；
笨笨：有目标但是不明确；
小闲：只是闲逛打发时间，没有消费需求；

结构流程图

信息架构

本质是产品整体结构设计，页面布局；做信息，功能的分类；
让用户能够更加高效的使用产品；
考虑因素：
对应性：用户需求与产品目标的对应性；
功能的相似性：把相似的功能放在一起，大类别做主框架，小类别做子框架；
功能和功能之间的关系：包含和并列；
系统的扩展性：需要考虑产品未来的发展，留出来新增功能的位置和入口；

结构图

产品功能结构图

专注在产品的功能模块，逐级延展；
制作方法：现根据产品的一级页面，罗列出产品的主要功能模块，然后再逐级展开，罗列他的子功能模块；

产品信息结构图

作用：帮助开发建立数据库；帮助产品经理再设计产品时，防止出现信息的遗漏，重复，冗余；对于一些信息比较复杂的产品，通过信息结构图，帮主产品经理对信息进行整合；
注意：强调脱离十几页面；不需要按照层级去做；
制作方法：可以根据产品的一级页面梳理出来产品中主要的信息模块，再罗列他的子信息模块，最后罗列每个子信息模块的信息字段；

产品结构图

既包括产品的功能，又包括产品的信息，是产品的一种简单化表达；
作用：在不分场合，可以替代原型作为产出物；
制作方法：根据页面的层级，逐级展开，每个页面从上到下，从左到右，罗列出内容即可；
注意：重点功能，重点制作，层级尽量深；

流程图

作用：
在进行产品设计时，让产品经理思路更加清晰；
需求评审时，跟项目组成员介绍具体产品前，先介绍业务流程；
流程图中，一定要制作出流程所有的异常状态，以及如何处理；

注意：泳道图可以有多个开始，多个结束；

分类：业务流程图、页面流程图、数据流程图；