【时间之外】系统管人,能行?(冷眼旁观连载之一)

目录

写作初心

在用工具

某微

某道

某书

工具痛点

某微痛点

某道痛点

某书痛点

总结一下:功能复杂

2023年观察计划

最大痛点

效果跟踪

未完待续


写作初心

2022年应该是这一生中值得纪念的一年,疫情封控自不必说,对于个人而言,也经历了从峰顶到峰谷的感觉,到了年底,基本已经尘埃落定。在过程中,对于人性的黑暗有了更深的理解,也明白了,在人生职场当中,时时刻刻都要动脑筋,即使是搞技术,也不能太任人宰割,触碰到个人利益,必须针锋相对,必须寸步不让。

2023年开始了,元旦在家里无事,就想着2023年除了继续学习新技术之外,还可以写点儿什么?想来想去,以前太偏重技术的学习,忽视了很多人性的学习,今年就补补短板,首先对目前很多公司都在使用的工具,如某信、某书、某钉,自己和身边的朋友也都在使用,但似乎大家都是“只缘身在此山中”,有人抱怨,有人赞同。在这些工具的使用中,体现了更多的人性,技术反而退而求其次了。

打算写一个系列,暂定每个月1篇的节奏,以旁观者的角度,写一些相对客观的使用体验。考虑到CSDN的审核很严,尤其这样的非技术类文章,很容易被认为是广告,所以文中不提任何工具软件的名称。仅仅从技术管理的角度,来客观描述,希望通过一年的记录,来验证依靠系统管人,是否能达到预定的效果。

这个效果是从管理者角度而言,所以在这里,为避免指名道姓,把公司简单的分为三类人,大领导、中主管、小员工,分别代表系统中涉及的三类用户。效果的目标也有参照,大家都熟知的外卖员活在一个系统里,那么将来所有的人都活在一个办公系统里。至于活的好还是不好,这里先下一个结论:不是系统决定的,是由人决定的。

先定义一下,所谓的效果,从管理者角度而言,就是人在系统中,系统管理人,省时省力,24小时待机。应该是每一个大领导都希望看到的。

今天是2023年的1月2日,马上开始第1篇文章。

在用工具

某微

自从来到公司,邮件和OA应该就是平时用的最多的工具了,后来,随着某微的流行,并且无缝衔接了OA平台,某微就成了必不可少的。到目前为止还在使用。

总体评价:中规中矩

某道

后来随着HR对考勤和考核的要求提高,并且涉及到了工资等机密信息,当然也不排除HR的中主管为了自己的工作亮点,又上了一套某道的人事系统。主要功能就是签到签退、绩效考核、工资单查询。

总体评价:过于专业

某书

2022年,由于某个大领导的到来,要求其所有管辖的员工使用某书的系统,美其名曰是为了提高工作效率。当然也不排除是大领导受钱之托或者也是为了工作亮点,某书的很多功能与OA有些重复,不过多了很多更加灵活的工作表格,例如项目进展、流程推进、进度跟踪等项目管理类功能。手机上凭空又多了一个APP。

总体评价:过于复杂

工具痛点

本节主要对上述三个工具存在的痛点进行客观描述,尽量不带有主观色彩。

某微痛点

这个工具使用最久,被诟病的也是最多。这个是可以理解,审美疲劳。更不可思议的是,由于当时采购原因,并没有涉及升级的选项,导致目前为止,依然还在用旧版本。比如必须需要flash的支持,只这一点,随着win11对于flash的抛弃,越来越成为故障点最多的系统。另外还有一个原因,与系统无关。就是在某个节点,由于大领导的原因,流程迟迟无法审批通过,长的流程甚至有1年之久。其实工具上是有超过时限自动通过的功能,但是在制度上,直接封杀了这种设置。如果这个节点是某个主管或者员工,倒是不会发生的。可见,一个系统的关键是在大领导。从逻辑上推理,这个效果可能就是大领导需要的效果。

总结一下:flash和人为延迟

某道痛点

应该说,这个系统其实对员工而言,并没有太大的痛点,毕竟签到签退必须每天做,没有这个,也要通过考勤机实现。绩效考核每年2次,频率上也达不到被诟病,等你想出来痛点,考评都已经结束了。工资单是必不可少的,以前都是HR打印裁剪发给大家,费时费力的,现在可以直接在系统里去查,方便,安不安全也不是员工关心的,反正出了问题,先找主管,再找大领导,责任都是他们的。不过这可能也是痛点之一,偶然听到一个事情,说系统里前两年的工资单被后台删除了。

总结一下:数据安全

某书痛点

其实这个工具的名字谐音非常不好,不知道当时起名字的时候是不是一个外国人,中国人比较忌讳“输”这个字,偏偏这个工具的谐音是“非输”不可,搞得很有心理阴影。用这么一个工具的大领导,你真的没有拿过回扣吗?客观的讲,工具更加贴近项目管理,估计也是工具的差异化战略导致的,毕竟前面已经有某微和某钉,直接面对面的硬刚,真不知道鹿死谁手,所以就另辟蹊径,把当年project的一套理论体系应用上了。优点是表格使用很方便,缺点也是这个。你会发现,经常莫名其妙的,某个主管就搞一个表格让你填写,一个数据填到一个表格,马上又要填到另外一个表格。这个表格中的逻辑关系还挺复杂,但给你使用的时候,默认是你都应该会填。制作表格的主管自己必须要复核填写的数据,否则很容易搞出乌龙。例如2023年的预算表格就是这么搞的,结果最后发现填写的数据都是张冠李戴。用一个乱字可以概括我对这个工具的主观感受,但是总结还是用客观的言辞。

总结一下:功能复杂

2023年观察计划

去年已经过去了,上面的这些都是对去年的描述,算是承上启下。今年的侧重点主要是从自身的工作出发,在作为旁观者的同时,也尽量的去用好这些工具,毕竟个人改变不了环境,只能改变自己。总体计划是这样的:

最大痛点

每个工具都有自身的痛点,但是综合到一起,就是最大的痛点。系统不统一,各自为战,数据都是隔离的,比如:OA上明明已经请假了,到了考勤数据的时候,还要去人为解释给HR。2022年提出了三合一的理念,2023年,就盯着这一点搞,希望能够搞出一些名堂出来。

效果跟踪

今年的重点就在这个非输不可,希望真实听听各个用户的想法和抱怨,记录一些问题和不合理,从而推导出合理化建议,假如你是一个工具的开发者,建议持续关注,毕竟这里写的,是作为终端用户最真实的体验。无论大领导如何强制,只要员工认为这个工具不行,那么推广下去的阻力就是很大的,2023年让我们拭目以待。、

未完待续

乘着疫情放开的东风,2023年,给自己一个全新的开始,等到2024年元旦到来的时候,分享12篇连载,随着剧情的展开,文章开始的结论是否正确,最后的谜底会揭晓。

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