早上好,我是老原。
KPI、OKR大家应该都没少听,在你的组织架构了至少存在一种方式。
很多文章告诉你:目标非常重要,无论是对个人、对团队对公司。
企业的使命和战略,也会经过层层分解,下转变成各个部门以及个人的分目标。
每到月终/年终复盘就会发现:为什么订好的目标,大家总是完不成?
很多项目经理过于关注目标,反而忽略了拿目标结果的过程。
定目标固然重要,但你要知道不懂追过程的项目经理,也是不合格的。
一、为什么要追过程
很多大厂都把追过程当成是目标执行过程中的关键环节,比如阿里、华为、字节等等。
在阿里看来,它不是对下属工作的简单监视与部署,也不是对其行动进行严厉控制的手段,而是协助下属解决在目标执行过程中所遇到的困难,使其一直处于工作的正常轨道上,按时保质地完成目标。
如果中途发生了偏离,还可以通过过程的追踪及时把偏离的方向拉回来。
很多人经常会说,老板我没有功劳也有苦劳。
实际上,这句话是经不起推敲的,只要你去深挖,一定会发现这个人的过程是在做无用功。
曾经我有一个员工,工作看上去特别积极,每天都走得特别晚,但业绩总是吊车尾,最开始让人诧异,后来有一次我去检查他的过程,发现他弄虚作假,很多线索都是无效的,大多数客户都没有接到过他的电话或是回访。
此后,在我的团队里,如果他没有结果,那我是不会去看他的过程的。如果有结果,那就看他的过程是否有可复制的可能性。
其实追踪过程的目的,无非就3点:
一是发现目标执行过程中的偏差,并适时、及时加以纠正;
二是以考核的方式来激发员工的动力和热情;
三是可以根据实际情况能够灵动的调整目标,确保执行力。
二、里程碑完成率是追过程的重要手段
“以结果为导向”是对的,但是“有条件要上,没有条件创造条件也要上!”的提法本身就有很大的问题。
这也并不是说结果不重要,但结果是靠过程来保证的,没有好的过程就很难有好的结果,也无法复制,这次成功了,不一定代表下次也能成功。
从项目的角度来讲,里程碑就是最有效的过程控制手段。
项目管理可以分为4个成熟度层次,对于项目经理,甚至是组织而言,第四层次是我们要努力为之奋斗的。
作为项目经理,很明白验收节点带来的压力,往往是各相关干系人关注的重要节点,尤其是客户和项目发起人。
对于我们项目团队而言,就属于没有一丁点回旋空间的硬性节点,而里程碑节点有时是有弹性的,特别是内部控制的里程碑节点,不属于火烧眉毛。
我话也说在前头,你要是因此而忽略了项目的内部里程碑,那就是一个压力积累、把风险做实的过程。
三、该怎么做
对项目经理来说,最难的不是定目标,而是盯目标、追过程。
实际上也确实如此,很多人其实都不会追过程。
在他们眼里,追过程无非就是跟进一些重要的时间节点,或者到某个时间点再去检查。
这种情况比比皆是,比如平时不管员工,到了某一个时间节点,才去关注员工。
之所以不追,主要在于管理者懒惰,你不愿意去追过程,那你就要做好下属交给你的答案让你不满意的准备。
尤其是当你的团队或者项目越来越大,当你忽视追过程的重要性,你一定会脱离你的目标,甚至相差十万八千里。
也有的项目经理在跟进的时候,只是做做样子,只注重“检查”,这一动作,而不关注关键细节,不会去深挖,也不会在追过程中做辅导。
形式是有了,但是毫无意义。
当然也有很认真的项目经理,在检查的时候,事无巨细,看上去非常负责任,hi手机上对于团队成员来说是负担。
要知道计划实施的主角是员工,过度的打断不利于执行,同时也会让他在你的指导下束手束脚,因此追过程要抓住重点,在不影响项目推进和结果时,允许员工犯小错。
有什么好的方式方法,我也给你总结了3点:
1、在计划过程中,合理规划里程碑节点,使其有可行性,有验收价值。
2、在执行过程中,围绕每一个里程碑安排工作,找到项目的节奏。
3、在管理过程中,将里程碑的压力传递给项目中的每一个人。
当其他人不重视里程碑节点的时候,项目经理必须重视,而且要尽可能发挥自己的影响力,让别人像你一样重视。
作为组织,将里程碑完成率作为是项目绩效考核的标准是一个好办法。
我要提醒你的是:眼睛盯住细节的,是工程师;眼睛盯住结果的,是老板;眼睛盯住过程的,是项目经理。
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