1、"通常软件的质量管理可以通过质量工具解决，在新七种工具中（ A）是用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系，该工具能帮助团队预测一部分可能破坏目标实现的中间环节，因此有助于制订应急计划。

A.过程决策程序图   

B.关联图

C.因果图

D.流程图

解析：

新七种工具：亲和图、过程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵图、活动网络图、矩阵图。

（1）亲和图：与心智图相似，亲和图确定范围管理分解的结构，有助于WBS的制订。

（2）过程决策程序图（PDPC）：用于理解一个目标与达成目标的步骤之间的关系。有助于制定应急计划，因为它能帮助团队预测那些可能破坏目标实现的中间环节。

（3）关联图：有助于在包含相互交叉逻辑关系的中等复杂情形中创新性地解决问题。

（4）树形图：也称系统图。可用于表现诸如WBS、RBS（风险分解结构）和OBS（组织分解结构）的层次分解结构。

（5）优先矩阵图：用来识别关键事项和合适的备选方案，并通过一系列决策，排列出备选方案的优先顺序。

（6）活动网络图：过去称箭头图。

（7）矩阵图：一种质量管理和控制工具，使用矩阵结构对数据进行分析。在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱。

2、以下关于质量保证的叙述中，不正确的是:（ ）。

（9）A.实施质量保证是确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程

B.实施质量保证是通过执行产品检查并发现缺陷来实现的

C.质量测量指标是质量保证的输入

D.质量保证活动可由第三方团队进行监督，适当时提供服务支持

解析：实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。本过程的主要作用是，促进质量过程改进。

3、项目质量管理包括制定质量管理计划、质量保证、质量控制，其中质量控制一般在项目管理过程组的（ C ）中进行。

（33）A．启动过程组 

B.执行过程组 

C.监督和控制过程组 

D.收尾过程组

4、过程改进计划详细说明了对项目管理过程和产品开发过程进行分析的各个步骤，有助于识别增值活动。在项目管理知识领域，过程改进计划产生于（ A ）阶段。

（63）A．质量规划

B.实施质量保证

C.控制质量

D.质量改进

5、质量管理工具（ B ）常用于找出导致项目问题产生的潜在原因。

（60）A．控制图

B.鱼骨图

C.散点图

D.直方图

6、

（ ）seeks to build confidence that a future output or an unfinished output, will be completed in a manner that meets the specified requirements and expectations.

（75）A．Quality assurance（质量保证）

 B.Quality plan 

C.Quality control 

D.Quality metrics"

7、以下关于软件质量管理过程的叙述中，不正确的是：（  ）。

（8）A．验证过程的目的是确保活动的输出产品满足活动的规范说明

B.确认过程的目的是确保产品满足其特定的目标

C.技术评审的目的之一是评价所用管理方法的有效性（不是管理方法，而是评价软件产品）

D.审计是正式组织的活动

解析：

管理评审的目的是监控进展，决定计划和进度的状态，或评价用于达到目标所用管理方法的有效性。技术评审的目的是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性。

8、以下关于质量保证的叙述中，不正确的是：（  ）。

（9）A．质量保证应该贯穿整个项目生命期

B.质量保证活动属于监控过程组（执行过程组）

C.质量保证是对质量规划和质量控制过程的质量控制，可分为内部质量控制和外部质量控制

D.质量保证决定了项目质量控制的结果

9、以下关于信息系统审计的叙述中，不正确的是：（A  ）。

（18）A．信息系统审计是安全审计过程的核心部分（错误，错在哪呢）

B.信息系统审计的目的是评估并提供反馈、保证及建议

C.信息系统审计师须了解规划、执行及完成审计工作的步骤与技术，外并尽量遵守国际信息系统审计与控制协会的一般公认信息系统审计准则、控制目标和其他法律与规定

D.信息系统审计的目的可以是收集并评估证据以决定一个计算机系统（信息系统）是否有效做到保护资产、维护数据完整、完成组织目标

10、在项目质量计划编制过程常用的工具和技术中，（  D）是将实际实施过程中或计划之中项目做法同其他类似项目的实际做法进行比较，改善与提高项目的质量。

（59）A．成本/效益分析 

B.实验设计

 C.质量成本 

D.基准分析"

解析：基准分析——以其他类似项目的实际做法作为基准

11、以下关于软件质量控制的叙述中，正确的是：（  ）。

（60）A．质量控制是监督并记录开发活动结果，以便评估绩效（实施质量控制是监督并记录执行质量活动的结果，从而评估绩效并建议必要的变更的过程。 ）

B.确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定要求是软件质量控制的主要作用之一

C.质量管理计划是质量控制的输出，项目管理计划中不包括质量管理计划（项目管理计划包括质量管理计划 ）

D.核实的可交付成果是质量控制的输出，同时也是确认范围过程的一项输出"（核实的可交付成果是确认范围的输出，但不是质量控制的输出。范围确认是有关工作结果的可接受问题，而质量控制是有关工作结果是否满足质量需求的问题。）

12、Quality management ensures that an organization,product or service is （  ）.It has four main components:quality planning,quality assurance,quality control and quality （  ）.

（73）A． guaranteed 

B. sustain 

C. good 

D. consistent

（74）A． improvement 

B. change 

C.spiral 

D.evolution

解析：

质量管理确保组织、产品或服务是一致的。它有四个主要组成部分：质量策划。质量保证。质量控制与质量改进 

13、（  D）不是软件质量保证的主要职能。

（7）A．检查开发和管理活动是否与一定的过程策略、标准一致

B.检查工作产品是否遵循模板规定的内容和格式

C.检查开发和管理活动是否与已定的流程一致

D.检查关键交付物的质量（错误）

解析：

14、软件开发过程中的技术评审的目的是（  ）。

（9）A．评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性，表明产品是否满足要求

B.监控项目进展的状态，评价管理方法的有效性

C.从第三方的角度给出开发过程对于规则、标准、指南的遵从程度

D.评价软件开发使用的技术是否适用于该项目

15、在质量保证中，（  D）用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序。

（60）A．实验设计

B.基准分析

C.过程分析

D.质量审计

1、A  2、B 3、C 4、A  5、B

6、A  7、C  8、B 9、A  10、D

11、B  12DA 13、D 14、A 15、D