版权声明:原创文章,转载请提前说明,谢谢 https://blog.csdn.net/weixin_44617703/article/details/87708060
1)平台统一管理客户,让客服更加高效
对于商家来说,客户是唯一的。商家只能管理自己的客户;对于客户来说,客户可以同时与多个客服沟通。
2)商家可对客服坐席数量进行独立增删改,提升工作效率
商家可以在自己的平台分配的客服坐席数量下,对自己的客服人员坐席人员进行增加、删除或修改,自主更新自己的客户服务团队,无需平台管理员参与,从而帮助企业降低运营成本,提高客服的整体工作效率。
3)更灵活的工作时间,让商家拥有更多自主管理权
通过使用微连的微信客服管理系统,商家可以设置自己的工作时间以及客服在线时间,让管理更加灵活、方便,个性化。
4)商户可以进行独立质检,满足各商家制定符合自身标准的质检体现
每个商户都有自己独特的服务质检标准,例如客户话术标准,好评率,响应速度等等。帮助商家提升自身的服务水平,进而提升整个平台的客户服务水平。
5)多微信登录管理,让工作更加高效
商户可以根据自身需求对客服登录微信数量进行自定义设置,不仅节省了大量时间,还提高了商户的工作效率。
6)自定义管理,减少平台的管理时间和成本
对平台来说,多商户客服系统允许商户自行管理,商户拥有更多自定义设置和管理权限,这极大地减少了平台对商户的管理时间和成本。