缺陷严重性分类概念统一：

l 致命类----造成系统或应用程序崩溃、死机、系统挂起，或造成数据丢失，主要功能完全丧失，导致本模块以及相关模块异常等问题。如代码错误，死循环，数据库发生死锁、与数据库连接错误或数据通讯错误、未考虑异常操作，功能错误等；

l 严重类----系统的主要功能部分丧失、数据不能保存，系统的次要功能完全丧失。问题局限在本模块，导致模块功能失效或异常退出。如致命的错误声明，程序接口错误，数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件；

l 一般类----次要功能没有完全实现但不影响使用。如提示信息不太准确，或用户界面差，操作时间长，模块功能部分失效等，打印内容、格式错误，删除操作未给出提示，数据库表中有过多的空字段等；

l 提示类----使操作者不方便或遇到麻烦，但它不影响功能的操作和执行，如错别字、界面不规范（字体大小不统一，文字排列不整齐，可输入区域和只读区域没有明显的区分标志），辅助说明描述不清楚等；

l 建议类----由问题提出人对测试对象的改进意见或测试人员提出的建议、质疑。

缺陷原因概念统一：

|配置问题：
1.独立安装部署不成功；
2.配置文件或初始化数据错误；
3.不同运行环境错误；

|需求问题：
1.需求变更类；
2.操作便捷性设计不合理；
3.其他设计不合理；

|UI设计问题：
1.UI设计文稿提供错误；
2.设计不够人性化；
3.过分地限制设计探索；
4.过度地使用动效；

|交互问题：
1.界面交互问题，开发没有根据交互设计进行开发；
2.界面风格不相对一致，不符合办公习惯；
3.提示、警告、错误说明等友好信息应该清楚、明了、恰当；
4.不同操作（增加、修改、删除、查询）对应界面要区分性质；
5.应提供辅助输入手段；

|编码逻辑问题：
1.对非空界面元素没有校验；
2.对界面元素的类型或长度缺少校验；
3.不同操作之间数据逻辑校验错误；
4.查询条件设置不准确；
5.查询结果列表异常；
6.不同查询统计功能间的结果不一致；
7.功能不可用；
8.业务流转错误；
9.功能操作与数据库存储不一致；
10.功能与辅助帮助不吻合；

|性能问题：
1.业务处理性能效率低。
2.查询性能效率低；
3.统计报表性能效率低；

|兼容性问题：
1.浏览器兼容性问题；
2.APP版本兼容性问题；

|其他：
1.除上述问题的其他问题；

附上缺陷流程，如下图：