Ø
被别人强迫去做的事情，执行的效果相对会较差一些
！
Ø当你将沟通的对象看成是你的客户时，情况就大不一样了！
| 错误的（断言） |
正确的（提问） |
| 这样存放零件是不对的！ |
你们是不是这样存放零件更好些呢？ |
| 这种工艺操作不对！ |
您打算对这个零件的加工采用什么工 艺呢？是不是这样更好些呢？ |
| 这样安装不行 ！ |
看看你是如何安装的 ？ |
| 如果您测量的不正确，那么我 们也只能错误地提供零件！ |
您需要哪些尺寸的零件？（记下并与 指导书比较） |
| 您手下的人在流水线上搞了不 少错误！ |
您手下人怎样进行操作呢？是不是他 们还不会操作？ |
| 您必须标明是免费邮资的信！ |
您可以对免费邮资的信做标记吗？ |
| 您要马上将仓库腾出来！ |
您需要多久将仓库腾出来呢？ |
| 您必须根据使用规则自己清洗 仪器！ |
根据使用规划，您看看应怎样来清洗 仪器！ |